如下的内容是我3月下旬参加2017年上海数据驱动大会的时候,听了黄天文老师的分享,感觉深深被启迪的部分,遂整理出来与大家一起分享:)
一、互联网金融平台的增长
1.用户增长
增长=有效用户增长&用户成长
*互金平台的增长,不仅是获客,更需注重转化率和有效用户的增长
2.增长公式:【资金流入端】
投资额=UV*注册转化率*投资转化率*客单价
二、互联网金融四个增长模型
(一)用户增长漏斗模型(平台转化漏斗)
1.搭建平台的整体用户增长漏斗:UV、注册、首投、复投、甚至五次投资等
(二)渠道增长漏斗模型(各渠道转化漏斗)
针对每个不同渠道的问题进行针对性的解决。
(三)用户成长生命周期模型(用户累计投资金额、投资次数)
新手用户—>成熟用户—>忠诚用户—>流失用户
分析整体用户结构,一次投资、二次投资、五次投资用户的比例,有多长时间未投资的用户,做精细化的运营。
案例:短信通知加APP下载链接,成为一个很重要的渠道
(四)用户成长核心路径模型
探究用户行为,找到核心增长。
备注:针对新用户的首投金额分布,制定不同策略
RFM模型:R(Recency)
最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)
先做产品再做CRM,增长从数据流开始,把交易流与行为流放在一起,分析用户路径访问高峰交易高峰。用户个人中心是用户浏览量最大的。重点维护完成首投的用户,发现看不见的漏斗,接住潜在客户群。建模型,搭通道,促成长。
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