在上篇文章「通用运营流程」中，谈到了当时对运营流程的理解，然而在实际应用的过程中，发现还缺少一些环节，在此做一下记录。

运营目标拆解

目标：对上管理，确定具体指标值
运营活动一般是为了在某个时间段完成某个运营指标，这个有可能是总销量，总用户数等等。在与上级协同目标后，根据同比、环比的数据对指标进行拆解。

运营日历

目标：提升参与者协作效率
完成指标拆解后，将近三个月的运营活动放到共享日历，以便参与者都能看到，在进行下一个运营活动选题会之前，可以进行提前的输入，提升选题会效率。

选题会

会议目标：明确运营目标，确定活动主题。
参与人：产品、运营、市场、设计
会议议程：

• 明确运营目标。活跃、裂变、分享、复购、转化。
• 明确运营指标。
• 确定主题；
• 确定时间、价格

审题会

整理会议结果，报COO批准，并听取意见，如遇争议比较大，需重新组织选题会，并预约下次审题会时间。

执行计划梳理及同步

当COO批准后，拆分活动执行计划、负责人并同步给参与团队。
注意，一定要明确活动总负责人、总协调人；明确各团队的负责人及负责事项。
无异意后，用邮件发布，抄送COO。

活动执行

按日/周协调活动进度，如遇资源不足情况，及时协调或上报。

运营效果汇报

会议目标：汇报运营成果
参与人：产品、运营、COO
会议时间：运营活动结束后的当周周会
会议议程：

• 指标成果，注意对照目标；
• 活动流程回顾。 产品、运营、COO并不完整参与整个流程；
• 收获到的认知（待定）；
• 如有必要，对目标进行再讨论；
• 感谢。

会后发邮件，将相关指标发布参与者。

反思

活动完成的第二周，按目标拆分整理重要数据，并运用《金字塔模型》的方式，将指标整理为PPT，然后召开活动总结会。在会上，主要聚焦在以下三点：

1. 活动效果，是否完成目标？从中学到了什么？在产品、用户、市场的认知上有什么更新？
2. 活动中，表现好的是什么？
3. 活动中，有改进空间的什么？如何改进？