这篇文字是我参加学习小组的作业的一部分,有一些问题,缺少整理分类,问题一次说太多,容易无效,问题之间没有层次
访谈目的: 验证我们对星巴克App优化方向的假设,看在线社区贴吧的可行性,看用户对这个想法兴趣,深化这个假设。也是了解用户的特征,使用习惯。
访谈内容:
您好,打扰了,我正在参加一个活动,主题是优化星巴克App,可以问您几个问题吗?
您对星巴克的会员的了解怎样?
有用星巴克的App吗? 您对App有什么要吐槽吗?
您一般来星巴克是做什么,什么原因让您来星巴克?
我有几个想法,您看感兴趣吗?也想寻求您的建议。
如果星巴克能够成为一个在线社区的地方,用户靠近哪个星巴克门店,就加入进社区,人们可以在里面聊喜欢的主题,聊对星巴克的推荐,在线用户之间可以在线下星巴克聚会,可以是读书交流主题,可以是书籍交换主题,可以是游戏主题,在线上的星巴克留言,发起活动,推荐门店和活动,咖啡相关的活动分享,您会不会喜欢?如果没兴趣,那是喜欢什么主题?
可以把喜欢的主题加进去,找到志同道合,气味相投的朋友。比如,您平时喜欢什么话题?逛微博、今日头条还是朋友圈,您喜欢用什么资讯类软件比较多?如果有这样一个星巴克周边分享的,希望认识哪些人?聊哪些问题?
如果喜欢分享生活点滴照片和感想也可以放进去,在最近的星巴克分享,与周边的人交流互动。
比如读书的主题,聚集很多人的时候,可以从线上转为线下,进行书籍交换活动,如果您平时喜欢看书,有闲置或者已经看完的书籍,可以在星巴克的活动力里交换自己感兴趣的书籍,也能认识朋友。
我们还可以对同一本书进行讨论,交流想法,可以交朋友,可以分享知识。您觉得呢?
您看书的频率?看书的方式,手机App的电子书,还是听书?
我们的星巴克App,可以快速的查看周边星巴克门店的活动,星巴克的特色,最近发生的好玩的事情,自己也可以按照地点分享,把星巴克的有趣的话题介绍推荐给朋友。您觉得这个想法怎样?您愿意会参与其中吗?
还有一个方向,还有我们有时去星巴克是
和朋友是为了聚会聊天,有时候要选地点,如果能直接定位几个朋友之间的地点,自动统计出朋友中间,路线方便的最合适的星巴克的话,这会不会给聚会带来方便?或者您和朋友聚会还有什么其它不便吗?
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