因势而变

今天看贵州卫视《历史其实很有趣》的一集，讲的是秦朝为什么会那么快（仅14年）灭亡。里面有一个观点给了我很大的启示：制度僵化导致秦朝灭亡。也就是秦朝建立以后，依然保持很多秦国时的制度没有变，慢慢就导致了秦朝的灭亡。

举其中两个明显的例子。

第一，法律过于严苛。在秦国的时候，自商鞅变法以来，一直以法律严苛著称，但是当时在对外战争时期，大家一致对外，大家比较适应。比如秦国的时候为了培养军队战斗力，实行军功爵制度。一个人头一个爵位的阶层，所以培养了秦国的虎狼之师。秦国凭此统一了六国。统一后，都是大秦的江山了，没有那么多仗了，咋办？没有上升通道了，人们就慢慢开始对法律的严苛产生了负面反应。虽说“楚虽三户，亡秦必楚”，巧了，陈胜吴广是楚国人，他们一批人从家乡到北京怀柔和密云的一个交界处关口来戍守，途径安徽大泽乡，遇到15天的瓢泼大雨，一查秦律，集体当斩。咋办？逼着人造反，这就是著名的陈胜、吴广起义。刘邦也是如此，押运一百余号人去兴建宫殿，一路上跑了一半，按律当斩并株连九族。结果想都不用想，反了。其实看一下，只有项羽他们几个人是真心相反，剩下的人都是被逼着反的。而且，秦国原在西部，秦人的个性接受严苛的法律，但是统一之后，东方国家受不了这样的法律，大家都要反。

第二，靡费天下。秦始皇的很多做法从长远看不错，但是在短短几年内一股脑的做，就负荷受不了了。秦朝做长城、阿房宫、都江堰、郑国渠等等，大量的人付出了汗水和生命。这些事情说是错吗？不错，都是有价值的，但是不能一股脑的做，大家受不了。

第三，制度极不合就是理。比如赋税，从各国的70%降低到50%，看起来降低了。但是这里有一个背景，因为这个背景这个税其实增加了。因为各国地域面积不大，除了粮食还有徭役和兵役。兵役是两年。徭役是每年二十天。在地域不广的时候，比如从榆林到咸阳，路上花费5-6天，打工20天，再回去，一个月时间，负担不重。但是后来统一六国，依然没有变这样的制度，连远在广东汕头的人也要到咸阳服徭役。从汕头到咸阳需要8个月，自己配干粮和被褥，走了八个月到咸阳，然后往回走，走到一半的时候发现新的一年来了，这样就是这样的，几乎所有的男人都在路上，不是在去的路上，就是在回来的路上，这样反过来一想，等于在家交付粮食税的都是老弱病残孕，这样一想，交50%的粮食更重了。根据复旦大学葛剑雄教授的数据，当时秦朝4000万人，有2000万人在路上。可想而知，这样的国家，何愁不灭。

从以上的故事，给了我一个重要启示：制度要随着实际情况及时变化。商业社会是一样的，在农业社会到工业社会，工作流程和管理制度也相应变化，现在进入互联网社会，个体崛起，我们又开始变。

变除了技术、更重要的是组织形式、管理制度，要能够激发每个人的积极性，而且是善意的积极，而不仅仅是功利。

因此，在管理上，要有一个哲学层面的使命，这个使命就像阿里巴巴“让天下没有难做的生意”一样，是一个一直在追逐的目标，没有尽头。定下来就不要再变。我公司定的是提高老年人的生命质量和幸福感，降低家属负担，只要能做到这些，我们都可以采纳，那就是术的问题了。然后在服务上，要标准化，流程化，等于在技术操作层面有工业流水业的感觉。在组织上，要管理扁平化，做每个项目的小老板机制，但基础是按照标准流程做。这样既可以保证质量，也可以激发员工的积极性。最后，在管理制度上，要多考虑各个方面，不要单一维度思考，不然就会出现秦朝徭役那样的荒唐事。

要知道，很多事情，看起来荒唐的事情在做之前觉得是非常有道理的。