1.试图了解对方的观察
2.了解她的感受和需要
3.让其充分表达感受和愿望
区非暴力沟通的四要素：观察，需要，感受和请求
在表达观察、感受和需要之后，我们请求他人的帮助，以什么样的方式提出请求容易得到积极回应呢？
人生中最痛苦的事是什么？我觉得是感到“这世界跟我半毛钱关系都没有”
人生中排名第二的痛苦，是“正确的价值”是什么。关于这一点，笑来老师有以下四个观点：
第一，正确本身没有价值；
第二，特立独行且正确，才具有价值；
第三，衡量正确与否，不能依靠大众认同；
第四，特立独行且正确，并不保证你一定能验证、收获其价值。
而当你是正确的，可别人都是错误的，这时候，“你的正确”才具备很大的价值。这看起来好像你有点特立独行，其实特立独行本身的价值并不大，和正确本身一样，但，特立独行且正确，那可就价值巨大了。这就是今天我要和你讲的第二个观点。
笑来老师的朋友铁岭，曾经说过一个简单的原则：“听大多数人的话，参考少数人的意见，最终自己做决定。”
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