俗话说，多看看别人的人生，才知道自己的状态，一场整理师的实操训练课程，带我进入了不一样的世界，用我们所学技能，插手了别人的人生。
都说上海本地人骨子里有种优越感，怕被她们那种强势摧残我仅有的那份自尊心，带着这种忐忑进入了客户的家庭。一进门的那一刹那，说实话，女主对我们的信任度持有很大的保留。
经过有效的沟通，了解到她最大的痛点是衣橱整理，她一直强调着自己总是找不到东西，有一串钥匙找了好几天都找不到，于是，我们带着找呀找呀找钥匙的轻松氛围中，开始了张女士的衣橱整理之旅。
1、清空
真的是直接清空衣橱吗？
记得慧敏老师很优雅地站在窗边，然后，将窗户给缓缓地开启。这一举动的做法，客户认为空调开着并不适合打开窗户，这个小小点冲突，老师却很坚定地坚持了自己的原则点。
清空
2、分类
分类的目的是为了下一道流程更通畅，说实话，小伙伴们的速度迅速还是很不错的。这个环节有些许不满意，在计数方面，让客户知道有个大概的数字，或许在她以后抉择，能更行之有效。
3、筛选
这个是跟客户互动的环节，说实话，在这个过程中，时间配比并不合理，一直谨记了尊重客户的选择，可是，并没有做很全的多方位正确地引导，比如，从衣橱搭配率出发，从场合穿衣出发等等，慢慢疏导她选择的压力。
从这个链接过程中，从她的回应里，她对这个货币贬值的非常讨厌，时而也会让我们猜猜这个衣服的价位，同时，她又会羡慕国外的低价。这是让我看到她价值观内外不一致性的生活方式。
她的衣服T恤占很多，每挑选一件此类衣服，她就说这个衣服可以家居，特别记得面对一些孩子的东西，客户内心是喜悦的温柔的，特别记得她拿出了一件hellokitty的吊带，她笑得很童真。
4、整理过程
由于筛选沟通引导存在问题，这个整理过程的任务些许稍微有点繁重。这个过程其实作为组长的自己并没有给到大家实际的指导，好在vicky和春楠老师地不断提醒，加上稍微形式化地做了一些简单地沟通。在这里跟大家说声抱歉。
5、归位
在春楠老师地指导下，归位贴标签这个过程还算满意。
成果展示：
大衣橱
抽屉
换季衣物
6、与客户收尾工作
小伙伴认为我这个环节做得还算是很到位。站在用户的角度上，我把一切可能会产生的问题足以交代了一下。女主人感受到我们整个团队的温度，她露出了那抹轻松感谢的笑容，很好治愈我3.5个小时的疲惫。
网友评论