Crm是从现有的客户资料、订单资料、其他来源的客户资料、线索，发掘更多的商机，将商机转换为订单的客户管理系统；ERP主要用于生产型的企业从采购，生产，销售，库存，财务等整个的企业生产环节计划的管理系统； OA是企业内部的办公系统，员工通讯录，员工通知，制度文档，合同报批，流程协同，考勤，HR管理等企业内部员工的管理。
这三个系统之间还是有很大区别的，像我们接触到销售型公司，是不太需要OA内部办公系统的，他们的目的是为了销售签单，内部过多的管理流程反而限制了员工的工作积极性。目前还是有一部分客户觉得自己有了ERP系统就没有必要用CRM系统了，其实不然，如果企业需要推广市场的话还是需要CRM的，毕竟他们的专长是不一样的，ERP是不能取代CRM的，同样CRM在管理物品上也是不能取代ERP的。
根据现实的市场行情来说，crm对于很多企业来说还是很有必要的，企业存在的目的就是为了盈利，盈利从哪里来，当然是消费者了，怎么把消费者引导来消费我们的产品这就是CRM要做的工作了。如果你想了解更多CRM的功能资讯，可拨打电话057188316562 或关注八骏科技www.mymos.cn
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