1）我们看不到全部事实：每个人看到和理解的事实和现实都是有偏差的。
2）怀着求知的心分享事实：因此，要想客观地理解对方眼里的事实，只有一个方法，那就是怀着一颗求知的心去分享（“分享”这个词表示并非单方面将自己的事实灌输给对方）和倾听。
1）记住“想法 ≠ 事实”，并软化你的表达：问问自己“我说的是客观发生的事实吗？”、“我的想法是对这件事的唯一解释吗？”
2）直截了当，不绕弯子：直接说出想法，别让对方去猜。
1）请求别人说出不同的事实和想法：可以放低姿态、措辞温和
2）在谈话末尾，请求对方有所行动：我们应该在谈话的末尾请求别人说出自己的事实和想法，或以适当的引导让对方行动起来。
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