18.9.5课

作者: 曲同宁 | 来源:发表于2018-09-05 19:25 被阅读17次

    商家与顾客之间的关系,不是要奉顾客为上帝,而是主人和客人的关系。商家要想让员工服务好顾客,首先要让员工感到被重视和尊重,结合马斯洛需求层次理论,满足员工不同阶段的需求。

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