1.简明扼要地汇报
抓住领导的关注点话只有说到上级领导的心坎里,上级领导才会听,才会在你这里投注精力与注意(效率)。如果汇报有5000字,那么只需要1500字就足够了,有35%的内容是表明上一阶段工作的成绩,15%的内容是指出工作中出现的失误及困难,45%的内容是针对出现的问题做出的分析以及解决方案,剩下5%则是开场与结束语;
2.遭遇批评时不要急着辩解
如果你因为错误而被上级领导批评,千万不要急着为自己辩解,那只会是在已经很被动的局面上雪上加霜,使你所处的情况更糟糕;
3.提出问题,同时提出解决方案
在你的工作还没有彻底完成之前,下一步到底要怎样做,出现的问题要如何解决都需要你去思考,并给出相应的对策和解决方案。有很多下属面对上级交代的任务不能很好地完成,遇到困难就会去找上级,让上级对所出现的困难想办法、出对策、做安排,再继续按照上级的指示去执行,这样不仅拉低了自身的工作效率,而且对于你的工作成效来说也是不利的。
在提方案的时候,不能仅仅局限于一个方案,因为上级看问题的角度与我们是不同的,而且一件事情也不可能只有一个解决方案,所以应该根据你的任务,再结合实际情况,准备出三个以上的备选方案来供上级遴选与采纳;
4.口头汇报需要注意的问题
1)在汇报问题时,要懂得轻重缓急,有次序,重要的事情先说,不重要的事情放在后面。
2)先说结论。
3)在汇报工作时,尽量不要使用“也许”“大概”等模棱两可的语;
5.什么情况下必须向上级汇报工作
1)做好工作计划后,要立即向上级汇报工作;
2)当你的工作有了新的进展时,一定要向上级汇报;
3)当工作中出现失误或者意外情况时,要立即汇报,寻求上级的援助;
4)工作中出现超出自己权限的事情,需要上级领导统筹决策时,必须要向上级汇报;
5)工作结束时要及时向上级汇报。将其间的整个情况向上级做出有层次、有重点的汇报,让上级对你的工作成果做出判定,需要改进的地方他也会给你提示;
6)出差之后,回来要汇报,切不要一去“杳无音讯”;
6.上下级如何在非工作时间沟通
是否应该在假期内向领导汇报工作,这个问题需要辩证分析,同时寻找到另一个更为合理的解决办法。
所以,一个更为合理的方案,其实就是在接到任务之前,先和领导确认好,发生哪些情况可以推迟汇报,而哪些情况又是必须马上电话沟通的。对于一个工作的轻重缓急的确定,周末工作日,工作完成的程度是否需要即刻汇报进展。
资料来源:林汶奎《汇报工作是门技术活儿》
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