我正忙的不可开交,前厅收银的小姑娘,特意过来吩咐我“客人这份夫妻肺片只要牛肚不要牛心”
这句话一进我的耳朵,我瞬间炸毛,心跳加快,脑子一下像被东西堵住了似的,对小妹仔大声叫喊“谁教你这样点单的?”
接着又前言不搭后语,哆哆嗦嗦说了一些话,大意就是——牛心牛肚成本都不一样,牛肚谁都爱吃,如果每个客人都这样,那老板不亏死?
“我不知道,我去叫客人改下”小妹子认识到错误,立即回应道。
“下次别再这样”
最后我发现,连自己拿刀的手都在抖。当然,这只有我自己知道,他们看不出来。
我为什么会这样?
因为我当时觉得是这个客人故意刁难我,这让我本能的产生对抗心理,我想要反击。但是一方面我又觉得不够自信,没能力对抗。
事后看,完全不一样。客人二话没说就接受了小妹子的建议,如果是故意针对我的,怎么会这么爽快?人家一开就是在询问,可以完全拌牛肚吗?结果什么都不懂的小妹仔就默认答应了。
这让我想起了《原则》一书讲的——自我意识障碍,有了自己的体验感,人的动物性是多么可怕的一面。
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