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开篇之前说点番外话,说起基金投资大家第一反映如何?炒股的老司机笑了,“每天波动那一点何时能在帝都买个卫生间?基金经理的投资水平不如自己呢”;套在“基窝”的基友急哭了,“俺被XX推荐买了3万块某股基,现在亏了50%,基金风险太大,玩不起”;五环李大婶接过话茬“2015年初隔壁老王告诉我买入XXX基,本来赚了1倍,6月下旬一直跌,现在赚的不但亏回去还赔了一半,老王坑死我了”;90后职场新人一点萌B的看着大家侃基,心里泛起涟漪。”
思考:基金投资真的不靠谱吗?
本人担任互联网基金销售端的产品经理(算上加班)有4年光阴?做基金产品可谓夹缝中纠结的行当,一面是初心、职业信仰作祟想做些儿能帮投资者赚钱的好产品,一面是”风”起云涌股票、债券市场,还有基金业协会、证监会时不时的督促。试想一下,这种环境下,做一款能被广大用户认可,又不承诺保本的基金爆品,有多难?开篇说的那些,就是网民对基金投资的真实感悟,60%以上的基金持仓用户都在亏损,基金投资真不靠谱吗?基金经理真是无所作为吗?
通过深度挖掘用户投资行为数据,我们发现这些亏损用户行为惊人的相似,无外乎这几种表现:
1)在高点一次性买入、低点不知加仓平摊风险,而是割肉离场;
2)低点买入,高点不知道止盈,大盘极速下跌连本带息亏进去。
3)股票、债券、货币、黄金、石油大类资产配置不合理,把握不好投资时机,总是亏。投资不能完全称之为科学,而是混沌的经验主义,如果想要赚钱势必要花大量的时间精力进行研究。“择对大势”、“选对基金”、“踩对入场、离场时点”,这些显然对互联网懒人用户来说,太难了。投资这么专业的事,还是让专业的人打理,坐享结果就好了。“智能投资组合”产品理念就是在这样的背景下,萌生。
回忆开始泛滥,仿佛又回到了2016年7月末的某天…
内天,基金业务张博士找我们聊嘉实有一个定制账户系统,有意跟我们合作包装基金组合产品,一听基金组合,而且这系统还能自动调仓,小兴混一下。可有的资料,只有一份参考版的接口文档和账户介绍的PPT。回去后连夜恶补资料,第二天梳理出来接下要做的事情,问题也接踵而来:
Q1:基金组合市场环境现状?竞品怎么做的,有哪些优势和不足?
Q2:我们的账户产品如何定位?以什么形式的产品包装让用户轻松理解产品
Q3:如何对接嘉实账户系统,信息流、资金流、账务怎么走?
关于这些问题,一直萦绕在脑海中,那么先要做的是以客观的视角去分析基金组合市场,借鉴优点,规避不足,再深思我们要走到哪er?
以上内容基于竞品2016年8月版本进行的分析
“好啦,写了这么多,还没有入正题?呃,客官您需要一点点耐心,投资磨练的就是性格。”-干了这碗基汤,接下来跟我一步一步迎接”基智账户”诞生。
迎接<新生命-基智账户>
再强调一下背景2016年6月证监会发布《公开募集证券投资基金运作指引第2号—基金中基金指引(征求意见稿),公募FOF推出在即》,整个基金市场都在追风基金组合。所以竞品也百花齐放,给我们的压力非常大。
分析完竞品我们发现,互联网TOP3的代销平台他们的组合还都不支持动态调仓,这将组合策略有效性直接降低一半儿,买完了后续没人管,那和买入单只公募基金有啥区别?再是包装层面,按风险等级包装,用户理解成本低,可以借鉴。关于自动调仓,嘉实的定制账户系统可以做到,但产品层面的包装主推三种风险组合,用户理解成本是低了,但毫无尖叫点可言阿。业务、产品开始轮番头脑风暴。我们站在互联网的视角里卖产品?互联网思维谁卖的最好?当然是小米啊,小米怎么卖?打爆品啊。对,就是这个意思,不爆品不尖叫。既然公募基金4000多只已经让用户选择恐惧症了,那组合就轻量一点,就应该精选最好的组合卖给用户,DON'T MAKE ME THINK!再继续思考,怎么能尖叫呢?用户都喜欢凑热闹,喜欢抢购,那么我们就限时限量,制造火爆气氛。当然,这些都是互联思维思考。切换金融思考模型,基金投资可是金融领域一门大学问,我们的投资服务主要帮用户赚钱,怎么赚钱?低价买入,高价卖出呗,会买的是徒弟,会卖的是师傅,所以,适时止盈异常重要。这些理念要是融入产品包装给用户就好了,当然,这绝对难不倒我们业务和嘉实投研团队。
2016年8月在某会议室脑暴出,账户组合产品定位,“专家打理、动态调仓、省心省力的基金组合账户”,产品形态包括两个系列,锁定期限的止盈系列(精选一款目标收益率的爆品,产品设计上以抢购形式呈现),以及灵活存取系列(小安心、小平衡、小进取),后来基金业务负责人娘娘帮产品起个响亮的名字,“基智账户”。
突然的转折,然后破茧成蝶
凭着做基金直销、代销业务系统的经验,基智账户系统落地还在可控范围内,与嘉实反复推敲方案。略表遗憾的是,嘉实系统同产品暂不支持多交易账号,一期只让用户使用小金库购买,留出可扩展的空间。研发哥哥们昼夜赶工,业务、产品同学前赴后继端茶倒水,只用1个月时间搞定账户开发,测试梅姐团队也非常给力,做好质量把关。我们以为,账户产品要含苞待放了。但,9月30日传来坏消息,因监管要求,账户产品不能给投资者展示历史回测数据。呃,大家脑袋都是一堆堆灰机…2016年十一黄金周都在焦灼中度过。
十一回来,打起精神再战,没有历史收益了,上线从0开始运行?用户拿什么做参考依据啊?但但但,智慧是可怕的,我们还有锁定期产品啊,锁定期打造目标收益率,可以止盈的目标盈产品啊。你会联想固收吗?如果基金抓住每一波行情去做,策略靠谱,就是类固收阿。策略有专业人做,我们放心。再回味产品包装,就不能单调的一个爆款了,把止盈系列做成三款,先主打目标盈,后续随心盈运行时间久了有数据了就好推了。说到这里,得感谢UDC小文哥团队快速帮修改的产品页面,并从设计上让产品定位更加清晰,基智账户的“目标盈”、“随心盈”,关于目标盈的投资期限和收益率,张博士做了大量的回测,定位出来的5%(30-90天)、8%(60-180天)、12%(90-270天)三档产品,根据回测达成概率在87%+,亏损概率不足1%,又恢复了信心。
产品是麻麻,运营是芭比
以上说的都是产品孵化回忆录,但一款产品若冷启动后即刻引爆,一定离不开运营。一款简单的投资产品,又省心又省力,这样的好产品当然要奔走相告身边人?我们想到,偌大的京东总部大厦还有2万名种子用户等着培养,印宣传单、易拉宝、买账户送JOY活动、基智产品体验群陆续开展,仅用一周时间PC端卖了千万+,app版本上线后运营同学又帮推广了一番,30天卖了上亿+。基智账户,真的火了?呃,思考和自我迭代从未停止。产品、业务、研发团队每天都在微信群里讨论用户反馈、优化点、运营推广等,互联网人奏是个操心命。
写到这里,也该接近尾声了。凭着自我理解总结一下做一款金融爆款产品,1、做好清晰的定位,一句话就让用户明白产品干嘛的。2、尽量打造爆款,产品太多选择恐惧症。3、金融策略靠谱,能帮用户赚钱才是好产品。4、量化运营,运营反哺产品。这是一个持续的话题,先不歪楼,以后可以细讲。
作为基智账户从出生到绽放的见证者,再此感谢所有参与产品迭代的同学们,一起生、一起养大。最后,关于基金投资迷茫的小伙伴,不妨考虑一下账户哦。
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