“我是万科XX的业主，我在5月1日就续签了两年的保费，当时，就是已经收到保费了，为什么显示我没有续签成功呢？”
“想问下您是从哪里续签的呢？”
“我是通过你们的公众号续签的呀，当时你们客服还回复我收到了呀。”
“我们这边确实显示没有续签成功，你需要跟客服那边反馈，由他们给你查询。”
听到这句话，我顿时火冒三丈，蛮以为多简单的一个事情，电话就能够解决，结果发现辛辛苦苦解释了半天，得到一句联系客户那边，不是一个公司，一个系统，难道不应该以客户为中心，客户反馈了问题，不极力帮助解决，还要让客户去找客服，这就是他们的服务态度，要让你延保费时，多认真多积极，一旦你交了保费，就这样爱理不理，我觉得这样的公司服务，多半公司也不会多长久。
我按耐住自己的火气，开始通过公众号给客服沟通，我发现这需要极好的耐心，因为沟通只能通过文字，那一瞬间，我感觉自己血气不停上涌，我感受到自己的愤怒和暴躁，一个声音在提醒自己，你果真容易发脾气，性子是如此的急；一个声音在说，发脾气解决不了问题，而且对身体不好，要学会淡定。我耐着性子跟客服沟通，通过沟通，我已经明白了问题所在，客服那边没有给我续签，收了钱没有完成后续步骤，幸得今天工程人员上门，及时发现了这个问题，不然我可能会一直蒙在鼓里，这种客服，我觉得应该重点投诉，当时督促我缴费时多积极的，缴完费就这么不负责任，太没有责任心了，最近看佛语看的很多，说到要有一颗宽恕的心，因为万事有因果，她这种性子，迟早会出事，当她的因果一旦成熟，她的果报就会显现。
道理感觉自己都懂，可是当要让我真正有颗宽恕的心的时候，确实如此难以做到，尤其是在愤怒的那个当下，真的很难以做到，所以，明白不代表理解，理解不代表能够做到。
从今天的事情当中，我越来越明白自己的性子，性子易急，即使很多时候我会提醒自己勿发脾气，发脾气没有用，可是当时的当下，性子易躁确是真，修身养性是一个长期的课题，需要多观内心。
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