日期:20200615

学习人:保罗

学习内容:互联网运营思维转变

学习心得:要把遇到问题“张口就问”的思维转变成“我能解决问题”带着方案和结果的模式。

怎么去实践:在工作中，比如小程序中返积分不能自动实现、返佣金不能同时满足Ｂ１和Ｂ２的要求、商城订单与库房对接，用手动的几种方案先试试，最后再定最佳路径。

日期:20200616

学习人:保罗

学习内容:产品生命周期

学习心得:

产品的生命周期分别是引入期、成长期、成熟期、衰退期。

一开始，用哪个户对产品还不了解，用户量增长缓慢，产品还在探索中，市场前景不太明朗。

成长期用户对产品已经熟悉，用户量增长迅速，市场方向明朗，竞争者纷纷进入。

成熟期用户量增长缓慢直至转而下降，潜在用户已经很少，市场需求趋向饱和，竞争加剧。

衰退期新产品或替代品出现，用户转向其他产品，使原来产品的用户量迅速下降。

怎么去实践:

现在表达品牌的意大利葡萄酒还在引入期，虽说市场上有很多葡萄酒，但质量参差不齐，表达葡萄酒也才刚满一年，需要通过故事的沉淀和品牌展示，通过视频海报等视觉呈现方式逐渐出现在大众视野中。

日期:2020.6.17

学习人:保罗

学习内容:思考框架

学习心得:

思考框架就像一个整齐的衣橱，分门别类放好，随时可放可取；没有思考框架就像到处乱放的衣服杂物一般混乱。思考框架主要分为评估维度和关联影响要素。

比如评价一首歌可以从旋律、歌词、编曲几个维度去拆解；办一场线下活动能否产生“太赞了”的感觉，可以从入场时能否得到某种惊喜、现场活动内容是否牛逼、用户是否跟其他人产生了一些有意义的链接、结束时是否感受到某种情感关怀。

怎么去实践:

每次思考问题，都把“发现评估维度”和“拆解关联影响要素”慢慢变成一种习惯。商城应该怎么做最利于销售？可以从视觉呈现、营销活动、客户维护、奖励机制等方面分别拆解。

日期：20200618

学习人：保罗

学习内容：思考框架

学习心得：

1.不要再试图追求“标准答案”。

2.不同的人应该给自己设计不同的学习目标。

3.个人专业能力的构成：技能、专业知识、思考框架。先得有一定的技能，至少能干点事，再提炼专业领域的框架，遇到问题放在框架中解决，当解决不了时完善框架或创造新的思考框架。

如何实践：现在充分利用以往所学的软实力知识技能、编程等硬实力技能应用到表达的工作中，在实践中总结出可复制的框架，提高工作效率，团队一起迭代。

日期：20200619

学习人：保罗

学习内容：用户行为的激励

学习心得：

产品，面向需求，提供长期价值，重稳定；运营，面向客户，创造短期价值，重及时，刺激。客户留存低或活跃差主要是长期价值不足、短期价值观缺失、天然低频、用户不匹配。做一个测试，了解产品是否伪需求；提升服务能力，培养种子用户；通过短期激励给用户典型的路径，要足够清晰。

如何实践：比如表达的会员日活动、邀请永久绑定关系返积分、带着大家一起嗨，即使只有一个人也要会自嗨再如健康的理念、表达的意义、送礼，引导价值观。

日期：20200620

学习人：保罗

学习内容：重新理解你面对的运营问题

学习心得：

思考框架最大的意义就是能够帮助你往正确的方向去思考，且会让你越来越高效。

好的思考往往导向的是好问题，当你提出了一个好问题时，你天然更容易得到好的答案。

其实，绝大多数运营工作，关注的都是“用户行为的引导和激励”。

如何实践：

常见的几类可关注的用户行为（商城用户信息完善类、人-人互动类、用户创造、贡献类）

匹配激励行为（一次性行为（如登录后首次的购买、关注）——物质激励、其他诱因、特权、勋章等；）