《被赋能的高效对话》第13天──「RIA学习力」便签输出第7期

来自《第十一章 奇异恩典：采取行动，完成对话》
本章讲述在教练对话中采用行动导向语言促进客户，这些行动导向语言是封闭式提问与客户确认，度量式问题推动行动等等，其中有关于结束时的总结，作者提出结束时要做嘉许，嘉许的最好做法采用逻辑层次，并给到一个练习。这个练习就是今天的拆页。

拆页十五

P182

练习

想一些你真正在乎的人，通常以此开始练习会比较容易。这是一个很好的练习机会，之后，你可以将这个流程迁移运用在自己的客户和其他人身上。通过一定的练习，你能在教练对话的最后关键时刻用上这个流程。而使用这个流程，有赖于你对自己和他人个人发展的深层觉知。
找一个安静、可以大声说话的地方。为了练习，找到你爱的人们的照片，跟你一起拍的照片更好。或者就是你自己来视觉想象，在脑海中看到他们。想着这个你爱的人，他/她身上最出色最持久的品质。

image

同时也视觉想象一个逻辑层次的三角形(见图10.1)。学会视觉化一个简单的三角形逻辑层次图形是很容易的。之后在脑海中，像一个半透明的框架一样，把这个三角形放在你想要嘉许的那个人前面(见图11.1)

image

在想象中，把这几个层次挂在这个人面前一个假设的挂钩上，就开始跟这个人说话，自上而下地讲出欣赏的语句。当你专注向这个人表达敬意时会发现就像瀑布一样，这种流动会自动地自顶层而下从一层流向下一层，创造出美妙的嘉许之流动。我们称之为逻辑层次的表达这里有一些例子，帮你发展这种形式的嘉许技巧。在说的时候，自上而下地遵循逻辑层次的结构，至少在行为的层面。例如，感受一下这一句来自真实教练约谈中的嘉许：

1.[身份]：哇!我今天特别享受和你一起工作。你是真正的决心的动力源，
2.[价值观]：而且你是这么清晰对你来说重要的是什么，
3.[能力]：你朝着目标无拘无束地走过去，
4.[行为]：由此，你找到了超乎寻常的方式去跨越面前的所有障碍，
5.[环境]：无疑，你的目标正在社区和世界上创造出成果!太棒了！

这其实比刚开始看起来要容易，因为逻辑层次构成了真诚嘉许的自然形式。你需要有意识地去做，有意寻找这个人在每个层次上的真实的、激励人心的东西。(之后，对于教练约谈的客户，你就用这次约谈中所看到的来嘉许这个人。)
现在就假装对这个特别的人致辞，说出来、头脑中想象或者写在纸上都可以。用多种方式来练习，在脑中冒出想法的时候，就试着说出声来。用上例子中展示的所有层次，以及下面的大纲。在每个层次上都表达欣赏，从逻辑层次的顶端开始，逐层下移。要诚恳，沟通方式上，要回放并支持这个人看到他/她自己最坚定的承诺，和最有力的价值观。分享你在他/她身上感知到的价值观，以及价值观中蕴含的力量，以触及其愿景。认可他/她在世界上的为人( Being)。

以下面列出的句式开头，完成句子会比较容易，说出声也可以，写下来也可以。
1.你是一个……的人。(例如我自己对我爱的人说)：“你是一个有勇气而且有远见的人。
2.而且这很重要，因为…(继续对爱的人说)：“这很重要，因为看到你为身边的人创造的价值，这太棒了……”(或者，你可以这么说：“你这样的人，价值就在于……”
3.你是如何发展这些能力的……(继续对爱的人说)：“我很兴奋能看到你发展了现在所展示的所有灵活的能力。”
4.你正要去做的行动……(继续对爱的人说)：“而且你现在要去做的行动真的会带来不同!我看到你正在从容地走着，带着坚定的承诺一步一步向前。
5.何时何地行动……(继续对爱的人说)：“在你继续快乐地向前行动的时候，我也非常感谢有这个机会来见证结果的展现。非常开心!”

作为教练，你个人的贡献就是帮助他人唤醒他们自己内心的天才，帮助人们坚定地对自己的生命和自身的发展做出承诺。当你在教练约谈的最后用逻辑层次来嘉许客户时，这一有力的拥护和肯定，会支持并强化客户对实现目标的承诺度。这是你给客户的扬帆远乘的机会，是你让他们沿着航线加速驶向梦想的祝福。

「I，重述知识」
请总结嘉许的练习步骤。

「A1，激活经验」
过去，你在较正式的谈话结束时，通常用什么话语作为结束语，和拆页中的内容有哪些异同？

「A2，规划运用」
请按照你梳理出来的步骤，完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的，如果没有，那么就如拆页中所说那样，选择身边一位亲近的人，来完成这个练习。
完成后，请回答：“今天的练习为你创造了什么价值？”

拆页十五****作业

「I，重述知识」 请总结嘉许的练习步骤。

嘉许的练习步骤：

. 想象在你想要嘉许的人前面，有一个透明的逻辑层次图形；
.注意到这个人的为人处世中，英勇的、杰出的是什么；
.像前面展示的一样，用谁、为什么、如何、什么、何地和何时的内容来开头，让你自己的丰富创意流动起来；
. 从逻辑层次的顶端开始，完成所有句子，聚焦在这个人身上最出色的品质，简短地表达出来。让你的深层觉知系统有力地完成每个层次上的句子。
.在说的同时，真正感觉到你对这个人的尊重、敬意、和喜爱，让这尊重通过你的声音和语调的细微之处传达出来。根本而言，要从心理说出来，用诚挚的声音来承载信息，你就感觉到自然而从容；
.开始嘉许时，从逻辑层次三角形顶端的身份层次开始，快速而简单地挑选完成语句，至少向下去到行动层面；
.在说的同时，完全去享受这个人。

「A1，激活经验」 过去，你在较正式的谈话结束时，通常用什么话语作为结束语，和拆页中的内容有哪些异同？

就在前几天，与今年新任命的经理就Q1的相关工作较正式的谈了一下，结束的时侯我是这样说的：看到你最近的工作状态很认真、工作邮件主题简洁、内容清晰，说明你现在对自己工作熟练且非常有条理了，让我看到了你的进步，也感受到你是一个不断学习、擅于总结进步很快的人。继续努力。

我好象是先说的行为、再说的能力、最后说的身份。按逻辑层次来看是自下往上来说的。

拆页中要求是从顶端开始。

「A2，规划运用」 请按照你梳理出来的步骤，完成一次对某次谈话中某个人的嘉许。你挑选的谈话是一次你认为促动了对方或者你自己深深被促动的，如果没有，那么就如拆页中所说那样，选择身边一位亲近的人，来完成这个练习。 完成后，请回答：“今天的练习为你创造了什么价值？”

前两天跟一个同事线上说工作的事，很快就谈好了，当时最后忍不住加了一句工作之外的话：每次觉得跟你沟通事，很快能相互理解到对方表达的内容，感觉好轻松 。
回头来看这也算是对她的一个嘉许吧，这次谈话相信能让彼此的关系更加深吧，以前与同事谈工作的事，就事论事，完了就完了，感觉很生硬。

今天的练习让我觉得以后的工作、生活中与人相处，不仅事情的联接，通过事情相互会有一些感触，可以及时表达出来，尤其是让相互体验很好的感受要表达让对方知道，即使没有也要创造性的去看、去发现值得嘉许的点，这样会让这个事情本身得到升华。