益言益行@026

逐级碰头会

话题：当人们问是否需要逐级碰头会时，我会回答几个问题：

1. 最前线工作人员要如何反馈问题？这种情况多久发生一次？您怎么知道它正在发生？

2. 您的高级领导如何支持这样的日常运营？他们如何了解日常挑战，以及他们如何支持团队的日常工作？

3. 整个组织的每个领导者是否充分了解他们的日常表现和挑战？他们只是知道数据，还是知道数据背后的故事？数据是即时且可导致行动吗？或只是从月度摘要报告中提取出来？

4. 最重要的是，这些方法是否一致，可重复且有效率地实施于整个组织中？

这些是我们发现的一些关于「日常逐级碰头会」很重要而且最关键的因素。您的呢？您的经验是什么？

察觉：碰头会的成败完全取决于团队领导。如果团队领导是一个知道自己在做什么的人，那么团队就会充满能量，并且带着让这一天变得更成功的新信息结束碰头会。