关于问题

一、什么是问题

今天听得到的分享，可以把问题分为单纯问题、两难问题、棘手问题这三类，我觉得颇有意思。什么是问题，在我之前的文章中曾提到过，所谓问题是现状与预期的差距。这个定义可以比较形象地量化问题的状态。而将问题区分为单纯、两难、棘手可以看做是定性上的意义。这三类问题有什么不同呢？

二、问题的区分

1、简单问题，是指有着明确的答案，我们通过设定计划，努力完成计划，可以把问题解决。比如，高考就是，要想取得好成绩，只要做到上课认真听讲和下课认真做题这两个条件就可以。因此准备高考的时候，我们通常注意力高度集中，目标明确就是取得高分，换句话说，我们知道自己的力应该往哪使。

2、两难问题，是指世界并不是非黑即白的，往左走，往右走均可，每个选项都有自己的优缺点。比如，大学毕业生在面临未来的去向时候，通常会遇到两难问题，是进大公司当小职员，还是去小公司创业？是留在大城市拼搏，还是回老家安逸度日？对于这个阶段的问题，一腔热血已经解决不了问题，换句话说，你根本不知道自己应该往哪使力。因此大学生刚毕业的时候，往往会进入一个迷茫的阶段。

3、棘手问题，这个层次最高，用万维钢老师的话说，就是那些顶着骂名也不为所动，依旧小心翼翼地维系着局面的情形。比如政治家所要处理的问题，很大程度上归属于这一层次。棘手问题，不仅仅是指那些错综复杂，盘根支节的问题，更重要的是处理这类问题的时候，你要学会承担他人的责任，如政治家在处理问题时需要对他的国民负责。

三、区分问题有何功用

1、可以让你对自己的世界感到清晰，内心更加沉稳。前面提到的很多人刚毕业的时候会陷入迷茫，那是因为之前的人生经验都是关于单纯问题的，一旦遇到两难问题就束手无策了。当人们面对各种问题，不清楚问题的属性，将问题全部混在脑海中的时候，人们往往会因为未知而产生焦虑、恐惧的情绪。如果对问题的分类有个提前的了解，在面临问题包的时候，可以将其放进对应的框里，因为已经知道不同类别的问题会有什么样的难点，人们在遇到的时候不至于慌乱，可以更加冷静，沉着，为后期处理问题奠定良好的基础。

2、便于人们按类别提供解决方案，提高方案的针对性、有效性。不同类别的问题，有不同的解决思路，明确了这些分类，你在提解决方案的时候就会有一个大致的方向，不至于乱入丛中，让你可以更好地对问题进行把控。比如，面对单纯问题的时候，主要在于设定计划，然后持续地努力；处理两难问题的时候，要学会权衡利弊，重在选择；而对于棘手问题的时候，你的内心要有一个坚定的信念，无论旁人如何言说，你的内心需要对方案的设定有着最全面的认识，对方案的执行有着异于常人的坚定，同时，介于这个层次时，也有可能问题永远无法解决，长期和谐共存也不失一种方案。

浮世万千，问题各种各样，怎样定位你所面临的问题，也许才是你打开问题之门的金钥匙。大家不妨尝试一下。