父母经常外出旅游。但即使时常提醒,父母仍会经常带回远超正常价值的东西。作为一个曾经的导游,只能说,导游确实是推销套路满满。
导游常用的推销套路有:
一、当地特产营销。
对于经历过饥饿、节俭、退休后才能大好河山到处看的父母一代人,导游会说,有可能这个地方你只会来一次,因为是产地,价格便宜,有纪念意义,不买你一定会后悔。这对于很多人都有诱惑力,且对于大多数老人来说,相对于淘宝网购,他们更喜欢面对面的真实购物。
二、潜移默化影响。
导游随身带的水晶、玉器、貔貅都具有道具作用,会有相应的购物点。同时在沿途介绍、饮食习惯等方面,导游都会为各种物产特色做相应铺垫。比如沿途散养的牦牛(推销天然无公害牦牛肉和牦牛制品)、当地人如何治病及以药材猜谜(推销药材)、橡胶林(推销橡胶制品)……
三、风水暗示营销。
结合当地特殊的文化底蕴,以风水为题推销。比如在乐山大佛和峨眉山,导游会说求平安开光。在安徽九华山,导游会建议为父母祈福。在山西五台山,为孩子学业许愿最灵验。
四、善用从众心理。
《乌合之众》中曾说过:“人一到群体中,智商就严重降低,为了获得认同,个体愿意抛弃是非,用智商去换取那份让人备感安全的归属感。”。旅游销售中都有固定购物点,在购物店中,货物多(选择余地大),人多(氛围好),营销多(刺激消费欲望)。三多氛围容易让人产生从众心理,乐于购买,不买反而显得格格不入。
五、营造购物环境。
从刚开始的问候短信,到接人出行、路途讲解、调节气氛,都是导游在营造友好关系。这种关系,可以让对方解除提防心态,容易信任导游,对导游的建议及促销都更容易接受。
研究导游的推销套路,或许,我们可以把这些运用到营销方面:
一、注重第一印象。
在营销方面第一印象极为重要。好的第一印象不一定能给你突出添彩,但坏的第一印象一定会给你大大减分。有了好的第一印象,才能为下面的合作建立可以继续的基础。
二、准确把握客户需求。
客户因年龄、自身条件、认知等综合情况不同,各自需求也是不一样的。对于客户的真实需求,需要通过沟通、分析、查验等多种方式,精准找出客户需求,从而制定不同营销对策。
三、煽动群体营销。
借用定点购物店模式,保险公司、房产公司也经常开展类似产品营销会。借用氛围,煽动群体购物欲望。
四、突出产品稀缺性。
稀缺性分为两个:一是突出产品本身的价值稀缺性。二是借用用户,制造产品稀缺现象。
五、调动为感受买单。
最好的消费就是为感受买单。参考导游的“风水暗示”和旅游特点,在营销之中,要透过产品本身,拓展顾客将会体验的感受,让顾客乐意为感受买单。
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