最近遇到一件糟心事,求朋友们支支招。
618活动期间,购买了一台海尔洗衣机,然后约定6月29日送货安装,结果在送装之前核实因为疫情原因小区暂时不让进,提前与配送师傅联系沟通约定晚几天再送,师傅是同意了的。可没想到,刚说完两个小时,打开京东发现订单被取消了!
而整个过程完全没有通知过客户,若联系通知,我可以就安排他们直接送到旧房子或者别的办法。但是完全单方面取消,这是谁的责任?
现在联系售后,互相扯皮,不知道哪天能解决!
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618活动期间,购买了一台海尔洗衣机,然后约定6月29日送货安装,结果在送装之前核实因为疫情原因小区暂时不让进,提前与配送师傅联系沟通约定晚几天再送,师傅是同意了的。可没想到,刚说完两个小时,打开京东发现订单被取消了!
而整个过程完全没有通知过客户,若联系通知,我可以就安排他们直接送到旧房子或者别的办法。但是完全单方面取消,这是谁的责任?
现在联系售后,互相扯皮,不知道哪天能解决!
本文标题:618活动商品被无故取消订单,请问谁来管?
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