我们实际是怎么使用web的。
用户实际上做的是在每个页面上瞥上一眼，扫过一些文字，点击第一个令他们感兴趣的或者大概符合他们寻找目标的连接。通常页面上很多部分他们看都不看。
进行网页设计先接受三个事实。
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我们不是阅读，而是扫描
新闻故事，报告，产品描述这些可能会仔细阅读，其他的都是在阅读和扫描之间切换。
为什么要扫描呢？
- 用户总是任务在身
- 用户知道自己不必阅读所有内容
- 我们擅长扫描
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我们不作最佳选择，而是满意即可
理论依据：满意策略（stisficing）--经济学家Herbert Simon在他的著作《人的模型：社会化和理性》中首次提出。 stisficing是由satisfying和sufficing 拼凑而成。
与满意策略相对的是最大化策略（Maximizing）。简单来说，面对选择时，穷尽比较，要选最好的，就是最大化者（maximiser）；符合标准，立刻收手的，就是满足者（satisficer）
Klein的观察队伍带着广为接受的理性决策模型（面对问题时，人们会收集信息，识别可能的解决方案，然后选择其中最好的一个）开始了他们的第一次研究（火灾环境下的现场指挥官）。他们从这样的假设入手：因为高度的危险和紧迫的时间压力，火灾指挥官只能从两种可能中进行选择，这是他们认为相当保守的假设。
然而，结果是，火灾指挥官没有从任何可能中进行选择，他们采用了头脑中想到的第一个合理的计划，在心里快速检查下可能的问题。如果没发现什么问题，就开始行动。为什么web用户不寻找最佳决策？
- 我们总是处于忙碌之中
- 如果猜错了也没有什么严重的后果
- 对选择进行权衡不会改善我们的机会
- 猜测更有意思
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我们不是追根究底，而是勉强应付
很多时候用户并不是以设计师所设想的方式使用网络、软件、消费类电子产品，但是他们用的很好。
为什么大家都喜欢勉强应付？
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这对大家来说并不重要。只要功能能用就行了，大家通常不关心背后的运行机制。web开发人员可能会很关心背后的运行机制。
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如果发现某个功能，用户会一直用它。一旦发现某个能用，不管有多难用，用户都会一直用它而不是去寻找新的方法。这点在项目执行过程中印象深刻，用户所找到的第一种方法会一直用下去。
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