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昨天下班后,看到微信通讯录上显示1,点开发现是客户推荐的,上面备注是某商家,心里一阵雀跃。做销售的都懂,转介绍的客户合作成功率都是很高的。
我快速点了通过,和客户做了简单的自我介绍,客户也和我介绍了自己。
他很激动,一连串发了10多条信息,内容是他的一款产品前天通过同行的推广出了100万的销售额。这家同行有自己的APP,所以他觉得APP只要给资源爆发量还是很猛的。这是他加我的原因,也是他比较激动的缘由,因为我们公司也有APP。
我其实想说APP展示更偏向于曝光,更重要的成交来自于社群,也就是私域。但他提到之前合作的都是团长,这次APP的爆发让他刮目相看。明显他由于同行单次的爆发,对APP渠道产生了滤镜。我存有私心,就没说上面的话。
他说明天你们盘下资源,我给你几个品你们选一个试试。
我说没问题。
他说同行去年双11给他们也出了很多,今年他们肯定也是深度合作的,现在是想多找几个APP,分不同的品去推,多做一些销售,这不马上618大促了吗?
我说,是的,我们明天盘下资源,争取打造一个案例,为618做好准备工作。
他说,行,明天具体沟通。
我心想同行的玩法我们完全可以做到,APP首页展示嘛,很简单;至于销售量明天我得去和推广部对一下。应该也不难吧?毕竟我们公司的合伙人这一段时间也在大力搞补贴频道,正好需要类似的品。我想再怎么差也不会比同行差吧?
今天一早过来我立马联系客户,让他把需要推的产品发我看下,并问了相应的机制。我把需求整理发给了推广部,看下我们如何承接客户的需求。
客户发了3个产品,第一款爆品有单次2万单的要求,另外两款要求不高,单次1000单左右即可。另外他的排期很紧,能给到最近的日期已经要10天以后。我心想那肯定选爆款呀,单次2万单才有意思,才能赚钱。
推广部给我的回复是,这个店最近长期在推,要推肯定是可以推的,但是单次量不会这么大。他没选爆款,我问预估能出多少,他说1000单左右,基本能达成客户需求。爆款的要求有些高,意味着选爆款大概率完不成。
我给客户发了选的品,说试下看看。他问我预估能出多少?并说下午最好电话沟通下,让我盘下我们的资源,争取爆单,之后持续深度合作。
这话好熟悉,平时不都是我和客户说的吗?这次被他给抢先了。
我给推广部同事截发了和客户的聊天截图,说如果1000单的话那我还盘啥资源呀?
同事的回答令我有些绝望,他说目前能达成的除了前天给他爆单的同行外,还有为数不多几个同行可以完成客户的需求。我们没有直接的私域流量,代理又不受我们的管理,很难撬动大流量来转化。
他这么一说我就懂了,意味着我即使给客户盘了资源,比如APP的首页位置,社群的分发这些,反而给客户抬高了期望值,最后结果可能只是1000单,这样的话合作基本上就是一次结束。
我回复同事,那这样的话相当于见光死,合作一次就拜拜了。
他说,商家已经被推了很多次,类似于车轮推广了,你要降低心理预期。
我说,我可以降低心理预期,主要是客户心理预期比较高。
他回复,能理解他。毕竟别人给他出了那么多销售,现在他是希望每个APP都能有个爆单产品。但是我们确实很难做到。
我说,这样一说就难办了。
面临这样的局面,我压根毫无心情和客户电话沟通的心情,就好比兴高采烈地走在路上,却被猛地浇了一大盆凉水,只剩郁闷的心情,总不能用这种心情去和客户沟通吧。
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