沟通里最基本的几个要素,时间地点人物事件,缺一不可,需要和对方确认也是提示对方加深印象。
我自己做了领导之后,有时候下属来找我汇报情况。
我会听三分钟,如果对方还没说到点子上就直接打断问,那现在的进度是什么?结果如何?符合你的预期么?你现在的建议是什么?
可能你会觉得,这样是不是太强势了,太雷厉风行了一点?
可领导关心的只是结果,谁管你是如何得到的,你的过程如何?
我也许会关注你反应的问题,但我更希望知道,你的想法和建议是什么?如果没有想到这点就匆忙来汇报,抱歉!如果你不被骂,你日后也不会得到重用。
因为谁会提拔一个只会看到问题就慌张汇报,连个解决办法都没有的人呢?
这是哨兵做的工作,不是一个将军该做的,你连成为将军的基因都没有,提拔你也是白费啊!
现在让我们来总结一下沟通话术里的基本要素:
你现在要说的,是对方想听的么?
不站在对方的角度说话,给你一分钟对方都嫌太长了。
2.你现在要说的,是对方听得明白的么?
不能用对方的语境去沟通,你要地球围绕你转么?
3.你现在说的是你觉得最简短的么?
如果实在不能间断,那请先说结论再展开。
4.你现在说的,是对我有用的么?还是只是你自己的叨逼叨?
先从对方的利益出发,没人会关心与自己无关的事儿。
5.你有围绕进度、结果去说话么?
别逼逼过程,我只需要知道现在的结果,或者是进度,需要我做什么。
6.你发现了问题,有尝试想过解决方案么?
别让我觉得你在汇报的过程里是个蠢货,请让我看到你的价值
7.你去沟通,你的目的是什么?希望对方做出什么样的决策?
如果你都不知道我要怎么帮你,那说明你都不明白你的来意,这样的你还是回去好好想想,省得浪费大家的时间。
没有目的的沟通,和诉苦的叨逼叨没什么区别。
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