双十一的消费陷阱与心理学

作者: 小Kikki | 来源:发表于2019-11-11 22:55 被阅读0次

互惠原则：当顾客获得了一个好处之后，会倾向于付出自己的其他东西偿还，以达到“互惠互利”。

例如，如果在结账后服务员又额外送上免费的薄荷糖或曲奇，就会得到更多的小费。

价格锚定：制造一个价格参考系引导顾客做选择。主推的产品会用其他的产品来衬托，例如，主推一款价格中等的产品，则提供一个非常昂贵的产品先锚定顾客心理预期，再提供一个稍便宜但不划算的低价产品。

例如：在一家很贵的服装店，买稍微便宜的配件（和其他比起来仍不便宜）

价格歧视：这是一种价格差异。针对不同的消费者提供不同的价格，例如对价格敏感的顾客，则让其多花些时间寻找优惠券。双十一凌晨一点预售付费也是一种方式。

稀缺心理：前5000获得礼品，商品仅剩多少件，都是给消费者创造稀缺性冲动，让消费者觉得“买不了就没了”。

损失厌恶：每个人都厌恶自己失去已经“拥有”的事物，所以，让消费者产生“我已经拥有了”的错觉也是一种方式。例如，视频软件VIP会员的7天试用。

心理账户：每个人都对自己在哪个领域花费多少钱有自己的心理账户。而同样花费一样的金额，却有不一样的体验。

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