微商操盘手白鹭鹭：关于社群文化营销的解析

大家好！上一篇文章我讲到了罗品牌私房课《6+1品牌运营系统》中实体店如何构建场营销这一块，今天和大家聊聊社交电商营销里社群文化营销。

微商操盘手白鹭鹭：关于社群文化营销的解析

我们20世纪80年代初的那一批人，包括我的同学、朋友，面对互联网，无论是技术应用还是观念，都出现了分化——一部分人对互联网的接受能力很强，在互联网“侵入”我们生活的过程中，能够以开放的心态、学习的态度迅速融入其间；而另外一部分人则是自我封闭，在所谓的隐私意识下，对互联网工具及其应用持怀疑态度、抱有抵触情绪，并刻意回避。很多人到现在都不知道怎样去发红包和抢红包，连初级入门者都不能算。我也曾经有过这样一个阶段！

如果不是2015年来到深圳，学做微商，恐怕我自己与互联网的缘，这一生都要被传统媒体所阻隔。也正是从那一年开始，我才学会使用微信，才结识了一批与互联网有较深渊源的人物，才接触了一些与互联网有关的资源。在微信的“红包逆袭”中，我才学会了抢红包和发红包，才真正对移动互联网有了入心的体验，才改变了对互联网媒体的看法，才提起了对移动互联网的兴趣。

由此，我想起一位歌星很有穿透力的歌词：不是我不明白，这世界变化快。

《社群运营》即所有微信群的人数上限可以扩至500人，且取消了每个人的建群数量和权限限制，微信的社群时代真正到来了——从微信群的价值被关注、挖掘和激活，到社群经济的商业模式初步建立；从“人人争当群主”，到微信群信息泛滥并因此引发退群潮；从微信群时间碎片化、信息垃圾化、社交表面化到社群价值被稀释……微信群已经进入一个价值再发现和价值重构的时代，且在艰难中向社群经济爬行。

有人说，微信成功“逆袭”，是从一场红包营销开始的。而微信群经济的按钮被按下，则是从微商开始的——但微商之于社群经济，也仅仅是按下了一次按钮而已，社群经济的真正源起，则来自微信群的扩张和“社群时代”的崛起。

我们研究社群营销，除了学习最新的案例外，还要研究历史学和社会网络学。以苹果公司为例。苹果公司既有自建的直营中心，也有大量的合作经销商，同时还兼有社群营销。著名的苹果大学现任校长是乔布斯生前从耶鲁大学管理学院挖来的社会网络学宗师。所以在苹果未来的战略中，社群营销的比重会逐渐增加。

社群营销的重点首先在于种子用户的质量和数量，这取决于创始人的基因和他所拥有的资源；社群能否增长并持续不衰退，取决于种子用户病毒式裂变带来的人数增加；社群能否维持活跃，取决于独有的社群文化——这种文化往往跟社群创始人的气质相关

社群能否实现商业上的持续收益，本质还在于能否满足社群成员真正的需求，而不是通过销售技巧卖给社群成员并不需要的产品。

社群江湖未必好混。社群发展趋势，社群经济的运行规律，皆需要运营者用心去把握。在2014年上半年，很多人还在想方设法加入更多的微信群，而在经历过一年多的洗礼之后，进群、退群，加人、踢人已经成为一种微信群的“常态”，而在这种常态中，如何把握其规律，如何吸纳更多的粉丝，如何实现商业价值转化，如何更好地运营微信群，都是关注社群运营者眼里的新课题。

互联网的本质不是一根网线的连接，不是两台终端的沟通。社群的本质，不是一群男女老少的叽叽喳喳，也不是一个平台的左勾右连—互联网的终极不是人联网，而是心联网；社群的终极不是凑圈子，而是共生。在心联网的世界只有把握人性、赢得人心，才能壮大社群。

说实话我和开课猫的缘份是在2017年12月份，那时的运营出现瓶颈，需要走出去学习，是认识了微商水印创始人孙庆新老师的介绍才与开课猫的罗老师结缘，之后一路跟着学习过来，亲身感受到开课猫的社群文化的有趣，非常有价值的内容输出，我相信这是创始人和他的员工的研究以及社群运营经验和规律的总结，

开课猫开展社群营销，恰好把握住了微信社群发展的脉搏，正是所谓的顺势而为、动态运营和管理。从2017年11月参与的锤子与钉子的微信群开始，到后来迅速扩张至十个几社群，，有微商团队长大课群，讲师群，城市沙龙群，抖音群等都实实在在为微商输出有落地价值的干货，在短短300多天的时间里聚集了数千人，同时也形成和奠定了开课猫在微商界专注培训的江湖地位——开课猫这种发展经历，我是亲眼见证了的。

开课猫的社群文化是很有特色的，那团队文化是什么？是企业的“灵魂”。

团队文化也是企业文化的一个部分。那团队文化建设直接关系到整个团队的氛围和士气。环境是可以改变人的，特别是现在年轻的一辈人，团队氛围的好坏也可以直接影响团队的每个员工。良好的团队文化是指团队有目标、愿景、共同的思想、和谐的沟通方式、接近的兴趣爱好等等，这才是有机的有生命力的团队，团队文化通过维系团队的向心力、沟通力和执行力，成就团队之高效。只有营造深层次的和谐文化，才能造就充满活力、安定有序、全面的、可持续发展的高效团队。

以开课猫为例：

开课猫社群文化：

群友叫猫友

干货叫猫粮

精华叫猫罐头

爬楼叫猫步

微信群叫猫窝

欢迎新人用喵喵喵

超级符号打999

很有趣味性，符合当代年轻人的思维方式，活跃，幽默，让人一看就忘不了，就想靠近，吸引力很强。

一、运营社群最核心的关键点是什么？

在了解这个核心关键点之前，我们先来了解微信群四种类别：

1、产品型社群（如思埠群）

2、兴趣型社群（如车友会之类，如樊登读书会等）

3、知识型社群（培训学习类，内部分享群等）

4、营销型社群（微商，销售产品，推广项目，公开课，线上沙龙等）

线上微信群大多可以定义为营销型社群，营销型社群重点在输出价值，例如：知识分享，微信群内的人脉交流和项目本身创富价值，简单一句话概括，就是：先建立信任，再产生商业价值。

微商从业者99%的群，都在上演过同样的故事，那就是进去一个群或者是自己新建一个群后，就像发现美洲新大陆一样，打鸡血一样的往死里聊，很快，该聊的都聊完了，就逐渐出现尬聊的情况，打字说话开始越来越不走心，愿意互动的人越来越少，三个月后基本就没人露面了，开始不断有人发广告，最后大家被逼无奈，干脆屏蔽或陆续退群……大部分群最终都是因为这样的情况不欢而散。大家想想是不是这样的情况~

所以想成功运营好一社群，最核心的关键点就是你的社群要有灵魂，运营社群的你要有真正的使命感。一个社群要一种灵魂或者是气味，这种气味和灵魂在互联网的任何一个角落你都能够闻到，当相同的人闻到相应的气味和灵魂的时候，就会找到社群真正的归属感，让人们觉得我终于找到跟我一样的人，而且这些人还能够聚集在一起。

至于具体的地点是在微信群、QQ群、微博群，还是公众平台、某个论坛，或者是某个线下聚会，都不重要，重要的是我们终于找到组织，在我们内心深处隐隐约约有一群人在背后支持我。有些甚至可以有逼格的说，我背后有多少群，我们说的话叫做我们背后有人。

就像有同一个信仰的人们，分布在世界各地，当大家聊起来的时候，发现原来你也是有信仰这个的？打开就有了共同的话题、从而让我们产生了共同的链接。而这个社群的气味和灵魂，来自于最初发起人的初心和信念。任何一个发起人，发起社群他都有他的初心和信念，也就是为什么要建一个社群，以及这个社群对大家有什么帮助。

为什么绝大部分社群，看不到灵魂，闻不到气味？最终沦为死群，有四大原因

第一， 没有将这些信念和观点，给提炼出来、描述出来、写下来。

没有提炼出来描述出来写下来，大家怎么去传播呢？所以就没办法把社群的理念真正传播出去。有些社群也已经写下来了也已经描述出来了，也已经提炼出来了，但是因为涉及的范围太广，比较模糊，所以社群的成员也不理解也不了解，也不清晰，从而阻碍了社群灵魂的传播和延续。我们看到很多的社群，都是做资源整合搭建平台太多太多了。那我问大家，这样的社群大家会愿意加入吗？

第二，没有进行深入的解读让群成员理解其中的价值和意义。

就像我们每个人看到中国梦、看到实现和谐社会。这些理念如果不解读的话，人家也不知道也不理解其中的意思。当然也谈不上传播。

第三，没有反复的，宣贯宣导

所以没有真正进入我们的社群成员的思想，只是占了社群成员的手机，没有真正占领社群成员的心智和大脑，既没有入心也没有入脑。我认为一个社群的理念，要不断的反复的，宣导和宣贯。在群成员所在的地方都进行站台宣传，时间长了变成他的一个行为守则。

第四，发起人只是看着热闹随大流，没有真正的使命感，没有真正的走心和走脑。

我们可以扪心自问一下真正有几个人是有使命感的运营一个社群的。没有真正用实力来做事情的时候，散发出的能量和气场别人也能够感受的到，通过你的朋友圈和微信群里去互动和活动，以及活动的质量，就能够感受得到，是不是真正利他的。

什么叫做使命感？我理解的使命感，就是用生命的一部分去做这个事情。这是一种非常高的一种境界，但能达到这个境界的很少一部分已经很不错了。

请记住这32字秘诀：提炼信念，描述观点，解读含义，理解价值，宣贯宣导，入心入脑，坚定使命，走心走脑。

举个例子：开课猫的定位是，专注微商团队长成长。使命是，让团队长先富起来。愿景是，中国微商团队长学习平台。价值观是，寻找靠谱的人，做点靠谱的事。口号是，越分享，越成长。这些信念和使命，都是发自内心的。就是因为我们感觉罗品牌会坚守这些信念和使命，所以开课猫才能说真正吸引到一群优秀的微商团队长，吸引到一些认可开课猫理念的人，这就是一个典型的具有灵魂的社群。

所以很多微商创业者缺的不是方法，缺的是一个清晰的目标。大家说对吗？

是的，当我们设定的这个目标和方向之后，达到目标的方法不言自明，甚至说有无数种达到目标的方法，所以说明确就是力量。当更多的人认同这种理念的时候认同这个目标和方向的时候，大家就朝着同一个方向去努力和奋斗的人，他就是属于这个社群的人，属于这一类人，属于这一群人。

这个世界上没有人可以被说服，没有人可以被教育，没有人可以被销售，只有自我说服，自我教育，自我销售。

在互联网更是如此，消费者掌握更大的主动权，通过说服那些高压式的销售方式，消费者越来越难以接受。所以我们打造自己，让自己成为万人迷，让消费者用自己手中的人民币投票，这是顺应和符合互联网发展和人类进步的。

有了这个方向之后，社群管理的核心方法总结提炼为十个字：参与即学习，分享即营销。

只要你参与了你就能学到了，因此社群所有发起的活动你都应该积极的参与。如果要吸引更多的人成为你的粉丝，打造个人IP，最好的方法就是分享，分享是为别人提供价值，更重要的是，让别人了解你。当分享的越多，别人越了解你；当别人越了解你。就越能找到一些跟你理念相同的粉丝，从而让自己成为流量IP。

如何能找到群裂变转化的黄金钥匙？

白鹭在这里为你举一个星移社的例子：看看他们是如何迅速地在半年时间发展1000会员的。

当时星移社的创始人老壹跟他的合作伙伴徐东遥老师，两个人进行为期54天的微信群干货pk。

他们两个人约定，他们在微信群里面每天分享一篇干货。如果谁没有分享那一天，就要给群里面发100块钱的红包。通过这种方式，促进他们写出他们的书来。然后他们就发动大家一起来参与围观他们的pk。要围观的要付200块钱，每天增长20。这个活动本身就有很强的娱乐性和观赏性，同时还能学到东西。

更重要的是，只要你前面108个进来这个微信群的，你就成为他们的联合发起人。所以他们迅速地拥有了星移社早期的联合发起人。之后为了他们吸引更多的人进来，他们就告诉所有的联合发起人，他们可以自己去收钱，收到的钱全部归他自己所有，但是必须是收钱的。然后呢，把要付钱的人拉到我们有一个接待区群，确保它是属于付过钱，而不是找关系进来的。通过这种方式他们迅速发展了他们第一批的会员。

之后他们进行第二轮的pk，还组织了他们秦仪会的18个同学进行微营销思维方面的一个PK，通过这种方式他们又建立了第二批会员。为了促进更多的人成为星移社的会员，他们提出来一个口号：发展1000名创始会员。也就是说，只要前1000名成为星移社社群成员的人，都是星移社的创始会员。

这个方式呢我们短短十多天的时间就发展到1000多个创始会员，之后他们就不再发展创始会员了。这样的话已经进入的创始会员就很有成就感。他们都会在自己的微信签名上写上自己是创始会员，这些人拥有属于自己的身份，有了荣誉感同时还有归属感。

由于他们连续做了大量的PK分享，很多人从小白变成微营销高手，至少是微信高手。所以他们收获很大，成为他们的铁杆。他们就把这些收获很大的人组织起来，成为我们万人迷的天使学员。之后他们给他们的身份就是万人迷的联合发起人。

通过星移社的例子总结提炼，社群管理群裂变迅速收纳会员的秘籍就是：干货PK，交钱围观，让会员有身份，有成就感，有归属感。

那么应该如何让社群永葆活力呢？

核心秘诀就是--利他思维！

一般一个人进入一个社区，他的需求不外乎这三个：1、找项目；2、学习东西来做自己的项目；3、拓展客户；

所以你就得报着利他思维，围绕这个基本的需求来设计你的群员活动，可以是线上的，也可以是线下的活动。想学东西的话，你线上可以策划一个7天的培训课程，想找项目的需求的话，你线上可以策划一个线下项目交流会，让大家明目张胆的进行产品的推荐，你出策划，然后让大家自己来自组织。同时，发动你所有的学员来参与，通过这种方式，让群员有足够的参与感，而他们既卖出了他们的产品，又增加了群员间的交流和交融，一举多得。

通过这种方式，还可以让大家不断地来谈论你的社群，朋友圈里面也不断的宣传你的社群。在社交媒体时代，人人皆媒体，一切皆传播。

提高社群参和感活跃度还有一个绝招。这个绝招叫做蝴蝶令传递。

蝴蝶令传递的玩法，就是安排一个同学分享，分享完之后，还要点名下一个人分享。被点到的人，要么分享，要么就在群里面发50的红包，发完红包之后，继续点下面一个人分享。

通过这种方式，你即便是不讲课，你的微信群里面也可以连续3年时间都有人在里面分享东西。做这个的主要目的就是为了促进大家交流，促进群员之间找人来分享，同时能锻炼大家的分享能力。为你的社群营造参与式学习分享，分享式营销。

社群是未来的趋势，因为人都是群体性动物。中国有句老话：物以类聚，人以群分。如果你能用好社群的力量，你会发现，原来很多不可思议的成绩都可以产生！

这个方式可以为你的社群营造起一种：人人参与，人人分享，人人互动的社群文化。

分享过的人为了与没有分享过的人进行区分，你还可以把分享过的人拉入一个新的微信群。这样的话，那你就可以实现这个社群自动运转啦。

今天分享到这里下期再见。