在外包做产品的感觉真的是五味杂陈…..当然也还是想试着梳理出来外包对于产品研发流程,并提一些小小的可忽略的建议。
先来说说关于客户与需求
一、关于客户(甲方)
一般情况下甲方的来源是网络、电话推销、主动上门、朋友介绍、甚至从同行哪里挖来等等。这一步基本由业务通过三寸不烂之舌谈来的,比如我们的价格低(眼下确实低,合同签了你就知道了),比如我们的开发的快(嗯,确实挺快的),比如我们的服务好(那是签合同前)等等。
只要是你提出来的,我们就都能做,谁让你是金主呢?
关于这一点想给甲方的建议(如果真是土豪,可以忽略):
1、最好先找个懂技术的朋友咨询一下
2、最好提前把自己想做的东西尽可能想清楚。
二、关于需求
合同签了,首款打了,业务找到产品部,安排产品对接!客户可能跟业务说了很多功能,跟产品对接的时候只剩下一句话,按照XX来做就好了(真**简洁),产品一脸懵逼。
按照XX整理页面功能,页面逻辑,整理成文档跟客户确认,确认的过程就是个死循环,每一次的确认客户都会小改一点,来回扯了那么几天后,叹口气终于搞定了,发现跟第一版已经有80%不一样了,这时候就有问题了,要告诉客户,你这么改是得延期的,因为跟咱们当初说的不一样,开发时间重新评估(十有八九延期,延期有钱收啊)。这时候会有两种情况:
1、客户退一步,那先按着你们的模板走吧,我赶时间
2、就这么做,这才是我想要的东西
不管怎么选择这跟我乙方产品可没关系啊,我也是按甲方说的整理。到这一步,已经埋下巨大的雷了。而大多数甲方意识不到这个问题的,毕竟要的是结果按时交付就行,过程不重要,对吧?
关于需求这一块儿,建议如下:
1、一定要自己公司指定一个固定的对接人员,懂点技术的更好
2、一定要自己内部先把想做的东西功能描述出来,要知道随口说的不足为证且逻辑一般不完善,千万别指望乙方帮你把这一步做好,不可能的。
3、如果真的是没有上述两个条件,那就一定要让乙方提供页面描述文档以及页面逻辑交互文档,甚至可以要求高保真原型。
要知道需求是整个项目的第一步,这一步都没做好,以后每个流程都是以需求为基础的,可以想象整个项目到后期会有多大的危害。
三、关于开发
到这一步,说实话真的到处是雷,因为该整理的文档交给开发之后,基本就没音了,以我为例,开发曾提出文档给他们之后,他们按时交付,过程中不要问他们进度、也不要催他们,按照时间来就好了。
开发不向产品做任何的反馈,这本身就极度的不合理,产品掌握不到哪里出问题了,做不到任何的把控,客户问了只能回答在开发,可真的是替产品减负(埋雷)。
第二天要交付测试版本了,头一天晚上开发会告诉你,这个逻辑不通,明天交付不了,需要改逻辑,且得几天时间。(我*******)此时深深体会到外包公司技术就是爷,亲大爷啊。然后跪着去求甲方要延期几天,甲方理解还好说,不理解那就热闹咯。各种扯皮,扯皮各种反正是你甲方的错儿,这个都是按你们说的做的(甲方扛雷吧)。
就算延期后上线,也是各种bug,各种没体验,没见哪个花了钱的金主这时候是开心的!
关于开发过程中的一点建议:
1、一定要要求乙方最起码每周交付可以看得到的东西(产品界叫做MVP)
2、一定要要求乙方定期汇报开发工程中的问题(如果没问题或者每次重复同一个问题、推脱,那就证明乙方产品和技术已经脱节),切记切记
四、关于正式版
发布正式版的时候,也就暴露前期收费低服务好开发快的本性了,服务器你必须得用我们的,否则把源码买走。
稍微懂点行的都知道服务器硬件这一块儿,不管在哪儿买的,价格都能查出来的。可这服务器维护的的价格可就另说咯,毕竟前期那么便宜的开发价格对吧,后期怎么着不得找补回来。
再加上标配的短信接口,邮件接口,支付接口等等,这时候你发现总得下来比最初贵了好多好多哦(大腿拍肿了吧)。
正式版发布,其实更多的扯皮在于费用,所以千万千万在前期谈清楚,毕竟业务为了业绩是会大包大揽的,这个免费,那个免费,各种免费,都免费了我们后期喝西北风麽?要知道哪里哪来的免费午餐,道理都懂不多说!
总结:外包型的公司做的是现金流和项目,项目重在交付功能,最短时间获得最大盈利,所以有能力最好前期就自建团队,要么一定一定找个靠谱的三方!!!
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