四个阶段: 发现-分析-解决-验证
产品需求-需求分析-交互设计-视觉设计-FE-开发-验收-数据监测和分析-迭代需求
流程注意事项
需求分析-⑤问法
背景-需求背景是什么
价值:对用户或业务有什么影响
目标:想达成什么结果
策略:有足够的支持吗
方案-应该怎么解决
PM需求: 把地址区域变大,颜色加重,强调.
问: 为什么要这么做呢? (背景和影响)
答: 因为顾客总是忘记改实时地址,导致骑手送餐送错
问: 放大和加重颜色的目的是什么?(想达到什么结果)
答: 想要正确的用户收餐地址 [需求本质]
反思: 直接放大和加重能解决问题吗?(应该怎么解决)
做个场景分析看结果如何(who/when/why/what/how)
用户小距离范围内变更地址时,会忽略具体信息,导致地址错误
拉一个表格分析
PM需求: 把地址区域变大,颜色加重,强调.
问: 为什么要这么做呢? (背景和影响)
答: 因为顾客总是忘记改实时地址,导致骑手送餐送错
问: 放大和加重颜色的目的是什么?(想达到什么结果)
答: 想要正确的用户收餐地址 [需求本质]
反思: 直接放大和加重能解决问题吗?(应该怎么解决)
根据上面的分析: 用户变化位置较近导致忽略核对地址(场景)
A流程:下订单-查看全部信息-提交订单-付费
B流程:下订单-选择地址信息-提交订单-付费
A增加了用户的操作成本. 什么情境下用什么样的方案.
设计方案如何评估?
基于目标制定评估方法:
可用性测试表:
数据验证:(GSM和heart模型相结合-全面衡量)
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