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电视剧《潜伏》中到处都是间谍。做需求采集人员或者实施人员、项目经理、甚至是生活中的方方面面都应具备间谍的一些技能。这些技能是你个人发展的软实力。人与人的差距也在于此。希望通过需求采集的方式您能get到作为一个间谍，你得处处留心，做事如履薄冰。
软件也是有生命的，它的生命周期分三个阶段。
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今天我们要谈的是需求期。我们做任何事情都是分两步走，先设计再执行。例如：盖房子，先有图纸再盖房子。先想好再表达。三思而后行。
其实软件开发也是一样的，你做一个项目要先设计再coding。
软件的设计的依据是需求。需求的质量决定项目的成败。
项目因需求而失败
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为什么你的软件项目会失败？（妈蛋）
糟糕的需求。。
糟糕的需求。。
糟糕的需求。。
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如何设计你的产品？（潜伏的目的）
设计软件产品是有套路的。走好每一个台阶，最后你不会coding也没有关系，你已经具备了软件思维。只需要再学习一门语言，去实现你的业务。
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什么是需求？（窥探隐私）
描述客户或者用户对产品的期望。需求是客户的“心愿单”。
获取需求五步法（间谍技能）
第一步:明确利益相关者
明确利益相关者：用户，管理层，供应商，董事会或者高级管理人员。
在这里面要注意职位不高，却有着重大影响力，可能决定项目成败。
什么是对客户真正重要的
在他们眼里最大的好处是什么
举例：深圳国税某科员。省政协某科员 。某国企的叶子节点领导。
第二步面谈
选择受访者-》设计面谈问题--》准备面谈
选择受访者：创建面谈日程：列粗受访者，面谈的目的、面谈的时间及地点。（受访者的关系，身份，谁能提供重要信息。不同级别的人关注点及提出的问题不同）
高层(战略）--中层领导（业务过程）---基层管理（补充业务运作的具体细节）
设计面谈问题：选择式 开放式 探索式
选择式（选择题） 例如：一天餐馆卖多少碗面 一天开票量 每周元器件物资采购量
开放式（问答题） 例如：在开票过程中有什么问题 物资采购过程中有什么问题。
探索式（复合题）例如：为什么要这么做，可否举个例子
准备面谈：确保受访者做充分准备。告知面谈时间，内容 让受访者有所准备，组织他们的想法。例如：找工作面试。设计所关于物料的处理流程。
第三步问卷
选择参与者:参与者范围一般是项目的利益相关者，不可能采取到每一个人所掌握的需求信息，所以采取一个样本，这样一部分人可以代表一个整体。关于样本采集很多统计学的书籍有所论述。样本的回收率一般在40-60的问卷可以回收。
设计问题:围绕项目的建设范围进行问题设计。问卷中的问题要准确、清楚，不能出现二意。所以一般采用选择题的模式。
例如：问题发生的概率是多少？A：一小时一次B：一天一次 C:一星期一次D：一个月一次。
好的问卷设计原则：
1、以安全有趣的方式开始。
2、把问题按照逻辑顺序归类。
3、把重要的问题放到前面。
4、不要一页设计太多问题。
5、不要使用缩写。
6、不要使用偏见或者暗示性术语。
7、不要忘记给问题标序号
8、使用匿名。
问卷管理:问卷管理的目的是让参与者把问卷完成后发送回来。怎么做？
首先解释问卷调查的原因，其次说明问卷回收日期，再次完成问卷后诱导物品（一支笔、一个本子、一个U盘、纪念品等等）
**问卷后续工作 **:形成问卷报告
文档分析法
文档分析的目的是需求的版本控制。例如需求调研过程中的报告、备忘录、表格等。在系统使用过程中提出的需求变更，要保证文档也要同步变更。这么做的好处：1、可以追溯需求。2、避免项目利益相关者换人、开发团队等不怕出现项目或者系统坍塌事故的发生。
第五步观察法
目的是观察业务过程是如何执行的，是收集系统需求的一种有力方式。它让我们看到了真实的场景。经常用于补充面谈信息。在观察过程中你就能区分出利益相关者的权利及影响力，这些信息对你开展工作非常有力。
总结一下：需求这工作拼的是你的分析能力、情商的高低、组织能力、演讲能力、主持能力。一句话你就是《潜伏》中的余则成。革命的成败在于你的潜伏能力。
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