法律服务三要素
专属性——让客户付费的前提是客户选择你,这就必须要有专属技能;
即得性——客户选择后付费前的关键在于能否让客户满意,这就必须在服务的及时、有效、低成本上用心,所以要讲求服务的即得性;
同理心——客户满意才是终身服务开始,让客户成为不断购买服务和转介绍的铁杆客户,就需要成为知晓客户冷暖的知心朋友,所以需要你了解客户所处的行业,知晓他的难点和痛点,以及感情诉求,站在市场和客户角度提供一揽子解决方案,所以同理心不可或缺。
法律服务三要素
专属性——让客户付费的前提是客户选择你,这就必须要有专属技能;
即得性——客户选择后付费前的关键在于能否让客户满意,这就必须在服务的及时、有效、低成本上用心,所以要讲求服务的即得性;
同理心——客户满意才是终身服务开始,让客户成为不断购买服务和转介绍的铁杆客户,就需要成为知晓客户冷暖的知心朋友,所以需要你了解客户所处的行业,知晓他的难点和痛点,以及感情诉求,站在市场和客户角度提供一揽子解决方案,所以同理心不可或缺。
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