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“您好，我能帮您做点什么？”这是商场中服务员的惯用语言。友好礼貌的问候方式，客人们进店就能感觉到服务。不难发现，会说话的人总是很受欢迎，而不会讲话的人，连交个朋友都很难。
尤其是女人，越会说话，越有魅力。跟各种各样的人打交道，从中琢磨和学习，做一个能言善道、会沟通的高情商女人。沟通也是讲究技巧的，一种态度走天下，必然处处碰壁。
因地制宜，因人而异，才能四海通达！所以，沟通是分人群的。
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当你跟老年人沟通时，一定得有耐心。很多老人耳朵不是很好、反应也不够灵敏。当他们没有听清楚时，你可以再说一次；你话说完了，他们没有及时回答你，你可以多微笑，微笑的力量是任何人都无法抗拒的。千万不要不耐烦，给予老人足够的关心。
技巧一：与老人沟通，不要忘了他的自尊。
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男人，不管是自己的丈夫还是男性朋友，都请给他足够的面子。记得，新闻上爆料过这样一个事例，丈夫是一个商人，每天都在外面应酬，忽略了家中的妻子。一次宴会上，妻子拿着菜刀追来，边哭边耍泼，丈夫恼羞成怒，当场跟妻子提出离婚。
技巧二：与男人沟通，不要忘了他的面子
女人是非常感性的，一点点事都可能让她流眼泪。女人又爱胡思乱想，跟她们交流，一定要注意她的情绪变化。
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技巧三：与女人沟通，不要忘了她的情绪
上下级有别，在跟你上级沟通时，需要足够的尊重。因为他是领导，尊严是排在第一位的，跟上级沟通，尽管你再占理，你也要记住，他是你领导。
技巧四：与上级沟通，不要忘了他的尊严
现在的小伙子们，年轻气盛，血气方刚。有什么便说什么，爽那一时，很少会考虑后果。跟他们沟通，言语重了，不要太放在心上。
技巧五：与年轻人沟通，不要忘了他的直接
孩子最喜欢的父母，是那种陪着他们一起长大的。最不喜欢的是，每天以长辈的口吻跟孩子说话。因为，孩子是天真无邪的。
技巧六：与孩童沟通，不要忘了他的天真
学会说话，不管遇到哪一种人，你都能聊得来。这也是让自己变得更优秀的一种方式，擅长沟通，你的格局更容易打开。
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