1、来源
钥匙理论来源于心理学法则。一座厚实的城门上挂着一把沉重的巨锁，铁棒、钢锯都想打开这把锁，可是无法打开。最后一把小巧的钥匙，打开了这把锁。
2、本质
在处理事情的过程中，方法有时候会很多，有的是蛮劲，有的是巧劲。我们要学会寻找正确的方法，去寻找“巧劲”，有时候正确的方法可以让我们事半功倍。
在人际交往过程中，可以理解成：一方是钥匙，一方是锁。懂得对方的新、理解他们的真实感受和需要，才能打开对方的心门、与他们顺畅地沟通。就能达到四两拨千斤的效果。
3、去处
在战场上、教学领域、营销领域、现代管理领域、谈判桌上、就会宴请长场合中，巧用人心能够得到更多人的关注和尊重，能够轻松达到目的。
4、联想
心理应用：
（1）在初次交往时，要尽量在第一次谈话时打动对方的“心”，留下美好的第一印象。
（2）记住他人的名字，而且在谈话时可以很轻易地叫出来，让对方产生被尊重的感觉。
（3）真诚地表达自己的关心和赞美，以诚待人。在处理人际关系中，直接表达自己的关心比其他方法会更有效果。
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