服务行业的PUA

近年突然意识到，其实服务行业有很多隐形的PUA。也是在自己成熟后，才懂得反怼这种PUA。

记得还在上大学的时候，有一次我和闺密一起出去逛街，走在路上突然被一个女人拉住，向我们推销护肤品。穷学生自然是没有什么钱去买那些昂贵的护肤品，但是这个推销员并不准备放过我们，她极力的邀请我们到店里去做一下脸部护理，而且一再强调是免费的。

闺密心动了，对我说，要不然我们就试试？

于是我和闺密被那个推销员领到他们店里，奇怪的是，我和闺密被分别安排在两个隔间做脸部护理。那可能是我做过的最漫长的脸部护理了。给我做护理的那个小姑娘先是往我的脸上抹了一些膏状物，然后就开始用轻柔的手法给我做全脸按摩。不过才按摩了一小会儿，她就开始对我说，小姑娘，你的皮肤虽然挺年轻挺白皙的，但是你脸上有一些脂肪颗粒，这个东西会越长越多，而且随着年龄的增长，你的皮肤会长出很多的细纹和斑点，如果要维持好皮肤，一定要多用一些好产品来保养。接着就开始给我推销各种昂贵的护肤品。

年纪轻轻的我，被她说脸上有脂肪颗粒，也不懂脂肪颗粒是什么，只觉得非常可怕。我觉得她说得有道理，但是心里很明白一件事：我没有多余的钱，而且也不应该花爸妈的钱来买这些非必要的东西。但是我不知道该怎么拒绝她，只觉得自己辜负了她的好意，又羞又窘，在她屡次苦口婆心的劝导下，始终紧闭嘴巴。就这样无比折磨地度过了大约半个多小时，这个小姑娘在我嘴里只榨出三个字：我没钱。于是她也泄气了，决定放过我。

我如释重负从按摩床上站起来，她领我到外间坐着等朋友。过了一会儿，闺蜜出来了，手里拿着一盒护肤品。我惊讶地问她：“你买了？！”（我知道闺蜜家境其实挺困难）她沮丧地点点头，几乎要哭出来：“我实在没有办法，而且她说我皮肤的问题很多。”

随着时间的流逝，我发现，销售的套路似乎从来没有变过，而我却在岁月里被磨砺得更加坦然和直接了。

前段时间去理发店，给我洗头的是一个新的小妹。因为她们同时也有招揽美容的任务，以此赚取提成费，因此我刚躺下没多久，她就仔细观察着我的脸，说：“姐，你不是海南人吧？看你皮肤挺白皙的。不过仔细看有不少脂肪颗粒哦。”我正准备闭目养神，很讨厌她的唠唠叨叨，就说：“脂肪颗粒，没什么大不了，我从小就有，而且我觉得没什么妨碍。”

以为她会听出我的满不在乎和轻微的不悦，就此打住，没想到她不屈不挠：“脂肪颗粒怎么会从小就有呢？你肯定是护肤的方法不对或者用的护肤品不对，我们这里有专门…”

我火了，很不客气地打断她的话头：“小妹，我花钱来洗头是来享受服务的，不是来让你盯着我的脸挑毛病的。好了，你认真洗头，不要烦我！”小妹听了立刻住嘴，我终于得片刻安宁。心里想，作为一个干工程的女汉子，行业里那些人可不会管你脸上有没有几颗细小的脂肪颗粒，人生有那么多重要的事情，这些破事值得烦心吗？

周末，带女儿去剪头发。她很久不剪短发，这次爸爸带她去的是一个我不熟悉的理发店。理发师抓着她的头发就开始犯难：这姑娘的头发走向不好剪啊……我知道这位理发师是习惯了用推子快速推男头，不愿意慢慢用剪刀给女生头剪层次。立刻直接怼回去：孩子瓜子脸圆头颅，发旋正中，是适配发型最多的脸型，你说不好剪，我看以前给她剪头的发型师剪得很好啊，人家都是耐心的拿着小剪刀一点点剪出层次的，不存在什么头发走向不好的问题。

理发师语噎，只好认认真真开始剪。尽管这样，我还是决定，工作还没开始就PUA顾客的这种理发师，我不会找她第二次了，下一次女儿理发，还是找我那位快乐的理发师比较好。

其实，服务行业这种隐形PUA，到处都是。比如某些服装店店员会暗示顾客自己身材不好所以才穿不好看她们的“金贵”服装，比如有些家电厂家明明是自己质量有问题，非说是顾客使用不当……总之，遇到这种PUA，千万不要怂，理直气壮怼回去，不能花了钱还被气。