放假了,家人决定开车出游,经过一晚上的奔波,来到河南,准备休息两日,看望一位许久未见的朋友。
清晨到达目的地,朋友盛情招待了我们,吃过早饭,安排去了一家洗浴中心,洗洗身上的疲惫和灰尘,然后再去酒店休息。
在这个逼格不错的洗浴中心,却遭遇了白眼和不快,让旅程的快乐蒙上一层阴影。
洗浴项目有洗澡,搓澡,敲背,桑拿,汗蒸等,我要了个敲背和搓澡。
搓完澡,大姐问:敲背要什么套餐,有美白的39,有精油保湿的59,我皮肤不黑,她建议我做59的那种。
我当时想着,就是来放松放松,选个便宜的就行了,就说要39的那个。
从那一秒开始,大姐的表情就180度转变,话里话外都充斥着愤怒和不满,说什么你没必要再美白了,一分价钱一分货,那个59的多好多好。
我已经重复了三次就做39的,她还在不断说,让人很无语。
最后,她带着情绪服务,我也很不满意,双方都带着怨气。
让我郁闷的是,她强制推销的做法,略带歧视的看不起,还有那张好像我欠她几百块钱的漠然的脸。
她肯定在心里骂我无数遍,脑补无数我真实生活中的画面一定是小气鬼,傻女人,守财奴,甚至是穷鬼。
我当然知道她们的不易,我当然知道她们都喜欢做提成多的项目,但是作为服务人员,更应该明白一个道理,尊重客户,只有客户满意了,她们才有口碑,老板才有利润,最终发的工资才会更多。
而事实是,她们因为客户的选择,提成少了,不能向老板发火,只能朝客户抱怨,她们带着偏见,带着不满去工作,换来的是客户的投诉和流失,从而影响老板的生意,进而影响自己的工资。
表面看起来,你得罪的是一个客户,损害的是老板的利益,可实际上,你是在斩断自己的谋生之路。
愿你在以后的工作中,戒掉应付抱怨的态度,改掉挑三拣四的习惯,认真对待每一份工作,重视每一个客户。
因为,工作上体现出来的素质和能力同时也代表着你的前途与未来。
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