“沟通”的价值被严重低估了

“沟通”的价值被严重低估了

原创： 梁建交  子夜的老鼠  2018-12-22

俗话说“光说不练假把式”，一直以来，我们都强调行动，老板们都喜欢执行力强的下属，那些说得多做得少的人被称为"夸夸其谈"！强调执行力当然没有问题，问题是我们在强调做的同时忽略了说的重要性，导致了人们不重视沟通，组织因此而付出了代价。人们一提起开会就本能地反感，领导不愿意花时间坐下来和下属踏踏实实聊聊天，更鲜有人会就沟通做一个计划，等等。

我想，缺乏沟通，特别是有深度的沟通，已经让我们付出了如下一些代价：

员工对团队使命、目标和实现路径缺乏理解和认同，个人行为和组织目标发生偏离，甚至发生冲突。

不能准确把握客户的诉求，曲解客户意图，不能捕捉到客户需求的动态变化，导致项目推进困难，验收更难。

团队成员之间的工作无法整合，团队和团队之间的利益发生冲突，1＋1没有大于2，反而产生了内耗，最令人遗憾的是，大家都觉得自己付出了努力。

对下属批评教育的本意是帮助下属成长，结果却打击了下属的自信心、积极性，甚至摧毁了下属的自尊心。

缺乏沟通还导致夫妻关系紧张，动不动就想离婚，亲子关系紧张，父母焦虑，子女叛逆，等。

我们都认同沟通是一项至关重要的技能，但它却从被列入在校学生的必修课程，也未被系统地加以总结，更没有被职场人士所熟练掌握。

人类和动物的主要区别在于，人类可以有组织有预谋，可以调动一切可以调动的资源，而其基础是人和人之间的连接，人和人之间的连接主要靠沟通，沟通的好坏决定了联结的强度和连接通道的效率。从这个角度上讲，沟通是团队协作的基础，是企业战略意图实现的基础，也是家庭和睦、孩子健康成长的基础。

关于沟通的书有很多，不过，当你看得多了，自然会发现其核心无非都在讲：如何询问、如何聆听、如何区分、如何回应。沟通和其他能力的共性基础就是知识，这些知识包括"沟通"本身的知识，与沟通主题、沟通背景相关的其他知识。而所有知识的掌握自然需要你有学习的习惯，掌握学习的方法。

关于沟通、学习，我零零星星写过很多文字，部分列举如下：

好问题——争取沟通主动权和发掘真相的利器

请选择恰当的沟通方式

沟通一下“沟通”

好问题——争取沟通主动权和发掘真相的利器

提问的力量 | 你要的答案其实已经蕴藏在问题当中

知识不是力量，问题才是

脱离实践的学习不可能获得真知

一个人不再学习，这常常是抑郁的症状

不过，话说回来，你确信自己有韧性把这些碎片化的信息片段组合成更实用的知识吗？答案显然是：并不是每个人都可以做到。因此，并不是每个人都可以变得越来越优秀。当然，作一个普通普通的人，也是一种选择，只是要警惕：不要眼高手低，朝令夕改，让自己活得太纠结。

猎豹移动的CEO傅盛认为，工作中80%的问题是沟通造成的。点击左下角的蓝字“阅读原文”查看详细论述。

前文：年底了，你心动了吗？