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新形势之下,如何做好运营?

新形势之下,如何做好运营?

作者: 链歌 | 来源:发表于2018-09-14 11:30 被阅读32次

近段时间,从金融行业到实体经济,都在说遭遇寒冬。今天看到南北说到对运营者来说,是坏消息,也是好消息。具体如下:

坏消息是:宏观经济走势和资本市场环境挑头向下,企业勒紧裤腰带过日子的情况会越来越明显。直接的影响就是,接下来的互联网运营(也包括其他岗位)不会再像几年前那样需求大、给钱多了。

好消息是:随着浪潮退去,将有一大波不合格的员工被淘汰,对于有真本事的运营人来说,这会是一次实现职场跃迁的好机会,是时候表演你们真正的技术了。

我想,其实这是一种常态,只是好日子和坏日子咱都要做,有钱多花,没钱少花。运营真本事,其实就是随着企业的辗转发展、行业的上下起伏、运营策略和实施方案随之变化中练就的。有时候1000万做个项目,有可能还觉得钱少;当只有100万的时候,也有100万的做法。最关键的其实是运营采用什么有效的运营措施实现运营目标。

如何做好运营呢?

南北提出,第一要培养杀手级能力。

运营很多时候是身兼数职,写文案、做活动、数据整理、沟通对接、排版设计、甚至客服都可以归到运营部。

但如果你每天习惯于此的话,就很容易变成一个打杂的,创造的价值非常有限,可替代性很强,一旦企业成本收紧,那么裁员就会先从这些人开刀。但如果有一项能力作为杀手锏,具有不可替代性,那企业会非常看重你。

我把运营拆分为五种基本能力,你可以对照一下哪一项是你的强项:

用户洞察能力(洞察比调查更深一层,你有没有特别熟悉的某一个群体,他们的行为、思维、心理你总能比别人更理解);

内容制作能力(这里的内容可以是文案、可以是短视频、可以是详情页等等形式,你是不是对内容制作信手拈来);

渠道推广能力(熟悉各类渠道的流量特性、转化效果,知道它们的规则和玩法,比如:传统的SEM&SEO,或者近些年火起来的DSP、信息流、社群裂变等等);

活动策划能力(不仅有创意,活动细节能拿捏好,你策划的线上线下活动,能不能做到参与的人数多、效果还好);

数据分析能力(喜欢研究各类数据,懂得各种工具、平台的使用,最好懂点编程和数据分析技术,能从表面看到本质)。

一般人都是每一项都会做一些,但做的不够精,最后发现这样的人很少有多好业绩。具备一项杀手级能力的人,就完全不一样了。你就会脱颖而出!

熊市正好是学习的时候,刻意去练习,不断总结和整理,努力升级进阶!

第二,要有系统性思维

就是我们最常说的:拉新、活跃、留存、转化,也就是我们希望用户产生的所有行为,形成的一个完整漏斗。

我们除了具备一项杀手级能力以外,你的这项能力还需要在运营漏斗的各个关键环节得到检验。比如:活动策划是你的杀手级能力,那么你就要有意识的让自己策划过:拉新活动、促活活动、留存活动、转化活动。或者你做的一场活动,同时实现了这几个关键目标。

你只有完整经历过整个运营漏斗,你才会建立对运营的整体理解,对用户群体产生更深的洞察,运营需要的是系统思维。

运营所有的工作,都是为客户而来,围绕客户的认知,拉新,留存,转化和复购,以及口碑进行。

三、打造标志性事件

如同文章中的金句,能起到画龙点睛的作用一样。运营需要有那么一个两个亮眼的“标志”来让人对你有一个标签性的认识。

这样的事件,会被人反复提及,并留下深刻印象。

【补充资料】

三节课的创始人黄有璨说过,如果要试着给“运营”这项工作下一个定义,或许可以这样来描述——一项围绕着某项业务,借由通过各类互联网手段来建立与用户间的联系,最终实现用户增长、用户活跃度提升或是获得收入等各种特定目的的职能。

什么样的运营最值钱?

第一种,具备能力可以“根据业务特征和目的来组合渠道、工具和具体运营手段”,做好运营的策略和规划,且能够根据这些规划去争取资源,拓展渠道,最终落地的人。

第二种,则是某些单点上特别强的人,具有杀手级能力的人。比如说一个能够管好几千个群,让群里能够保持日常活跃,且还能持续带来业务转化的人;或者一个基本每周写文章都能被一堆人转被刷屏的人;又或者自己在广告投放上已经花过几百万,能够掌握一堆方法把广点通、百度SEM等广告投放的ROI提升到同行业2-3倍的人。

运营的路上,有大师相伴,真是件幸福的事情。看到这么多,你是不是觉得要撸起袖子加油干啊!

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