小蛮腰分舵早报（2019-7-24）
祝大家周三愉快，这是我们第146次早报
4种能力（1）之亲和力
亲和力是什么？
百度定义：使人亲近、愿意接触的力量
为什么要有亲和力？
亲和力就是不骄傲，不自卑，以平和，耐心，自信的状态去对待身边的每一个人。 安静地听别人讲话，热情地参与谈话。不以自己为中心，顾及别人的心情，善于调动气氛。
怎么培养亲和力?
就如何培养亲和力这个问题我还专门在吃饭时问了TTT大咖杜杰老师，回复很中肯！
一场拆书或者一场培训的主体是学员，所以关注人优先于关注传递知识，因此杜杰老师回复如下：
第一，准备充分。准备得越充分，你才会越轻松，现场才会越自如，这样传递出的气质也会亲和。想想我们在练武场过级的时候，好像也是如此。关注于现场自己的感受而不是自己过不过级，自然紧张压力会少一些。
第二，自然状态。老师说道这个点的时候，我很好奇，怎样才算自然状态呢？发自内心的微笑，自信，热情，幽默。
第三，时刻提醒。提醒自己，根据学员的反馈，释放亲和的信号，比如微笑，赞许，表扬，鼓励，认可，自嘲等等。
以上三点就是我报这个班得到的三点认知，也看到很多的学员被反馈亲和力不够。
《值得信赖的顾问》这本书提到一个观点，相比于专业上让人认可，亲和等个人魅力产生的关系链条更让人信任。毕竟，比你更专业的人大有人在，而且专业是一个主观的自我评价。
昨天和北野约饭，去两家不同的眼镜店配眼镜，对于亲和力的服务的对比感受很强烈，一家工作人员微笑，平和，另外一家斜着眼睛仿佛欠他们家钱爱理不理的状态。
很奇怪，就这短短一秒让我们俩就有了一个高下判断，选择第一家，后来这家工作人员真的让我体验一把何为亲和和专业，以及自信。
我想，这就是无论市场多么竞争激烈，服务业永恒的竞争力！
而亲和也是我个人需要加强的一个方向！
下篇预告：4种能力（2）之洞察力
内容供稿：豪豪
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