成功地用正面管教的理念和方法解决了班级学生之间的矛盾，很兴奋，要记录下来。
昨天晚上九点多，Z同学家长发信息：老师，孩子在学校与同学起冲突了，我想了解下具体情况。
我昨天没有晚自习，回复：不好意思，我今天没有值班，明天一早调查清楚后回复您。
回复信息后，我很快静下心来，我满脑子都是这个同学的性格、表现，也在想他会与谁发生冲突，以及为什么发生冲突。如果是之前，我一定会在家里冲家人大喊：气死我了，真不让人省心，我不看晚自习的时候就会给我捣乱，看我明天怎么收拾他们！然后会烦躁地睡不好。
《正面管教》中说：犯错误是学习的好时机。我们都不完美，我们需要达成的是，要有勇气改变我们对“不完美”的信念。世界上没有完美的人，可是每个人都在这样要求自己和别人——尤其是孩子。
所以，我不是完美的人，更不是完美的班主任，我的班级也不是完美的班级，不完美的学生犯错误很正常，这是他们学习成长的好时机，也会让我学到一些方法，有什么好着急的呢？
今天早上，我安顿好学生，就把Z同学叫出来了解大体情况。大概是前前后后三个同学没有经他同意用了他的抽纸，他感觉很气愤。
我叫出来三个同学了解情况，属实。
其中一个说：老师，我看他在接水，我就问，我用你一些纸行吗？
我：Z 答应了吗？
学生：他抬头看了看我。
我：抬头看是没有听清你说话还是没有答应你？
学生：我不知道。
我：对啊，你不知道他是否答应。然后相当于你没有经过别人允许，就拿了同学的东西，可以这样理解吗？
学生：好像吧。不过我之前都向他借啊，他也没怎么生气。
我：借？还了吗？借东西要还啊。
学生：没有。
另外两个同学也附和说：自己把卷纸放在了宿舍，没有带到教室里来。在教室用到的时候就借Z同学的，大概是Z同学比较好说话，又是走读生，总是不缺纸的。
我：不缺纸是别人的事情，你不能把自己的“概念”强压给别的同学。
我感觉我说“大道理”，他们应该也是在自己的信念系统里与我“辩解”。我想到了正面管教课程中，欧老师常用的角色扮演——感受别人的感受。
我对他们说：我们来一个一分钟的角色扮演，M 来扮演Z, 其他三个同学不经他的允许来“借”或直接拿他的纸。（我该准备一包抽纸，让剧情更形象些。）
他们很快明白了我的意思，然后三个人不停地来“抽纸”，并表演借也得借，不借也得借的“霸道”台词。
我问扮演Z的同学：你有什么感受？你的想法是什么？你的决定是什么？
同学说：我感觉心里不舒服，他们没有尊重我。
我：如果用形容词呢？
同学：生气、难过。
我：那你的想法是什么？
同学：他们很没有礼貌，不尊重我，乱动我的东西。
我：那你的决定是什么？
同学：我可能决定不和他们玩了，要和他们翻脸，并要求以后不要拿我的东西！
我问了“观察者”同样的问题，感受、想法、决定。然后我们头脑风暴看怎样解决这件事情。三个同学想到了很多好主意：当面道歉、写道歉信、下周带来抽纸还给Z、中午把宿舍的卷纸带到教室、换个同学借、下周准备多一些卷纸……
我看到这些关注解决问题，并重视同学关系的小伙子，心生欢喜。
最后，以三位同学写道歉信并写出Z同学的30个优点结束。看到孩子们开心地在一起，我也感觉很开心。我也为自己能学会新的“升级打怪装备”——正面管教，感觉开心。
我觉察到自己没有那么容易发脾气了。遇到问题就深吸一口气，告诉自己，机会来了，机会来了。把问题变成研究的课题，那么班级事故，也会只是一个班级故事而已。一个情绪稳定的班主任，才能做班集体的定海神针，毕竟，发泄情绪不能解决问题，而且带有情绪时，也不是解决问题的好时候。
犯错误是学习的好时机。我们自己要学会，也要教孩子学会把犯错误看作一个让人兴奋的学习机会。当我们把犯错误看作一个学习机会而不是什么坏事时，为自己的错误承担责任就变得容易多了。当把犯错误看作是一个学习机会的时候，承认错误就好像变成了一次让人兴奋的探索，“我想知道我能从中学到些什么？”
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