1，什么叫“痛点”？
“对于产品来说，痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。”这是搜索给的答案。
而梁宁老师认为：没有被满足，用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点。
为什么？
比如你第一次拜访岳父岳母，肩上都是头皮屑，让老人一脸嫌弃；面试的时候衣服上都是白点，让面试官皱眉头……这些都是很痛的事情。
我们看看海飞丝的广告词：
1，头屑去无踪，秀发更出众。
2，去头屑，让你靠的更近。
所以梁宁老师认为：痛点是恐惧。
2，那么爽点是什么呢？
人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求。如果这个人在寻求中，能立刻得到即时满足，这种感觉就是爽。
所以这就解释了吃鸡这款游戏，从年初的时候就开始这么火爆的原因。
你吃鸡成功了，就满足了你仿佛“天下第一”的成就感，你当然就愉悦了，你要是落地成盒了，当然不爽，那怎么办？当然是从开一局。而如果你恰是那个让别人落地成盒的那个人，当然爽的不要不要的，继续，不要停。
再比如说，你饿了，你在美团上下单，吃的就送到你家来了。你迷路了，需要导航，高德地图一直都在。还可以有林志玲或者郭德纲两种声音可选。你喝醉了，用滴滴代驾。
有需求，还能被即时满足，这就是爽。
3，痒点是满足虚拟自我
前段时间“企鹅大战野猪林”，不外呼流量之争，可对于互联网公司来说，流量就是他们的生命。是生死存亡“必争之地”。
你看抖音推什么火什么，各种网红产品层出不穷。比如网红奶茶、网红酸奶、网红曲奇、网红洗发水，它们的爆红是靠抓住痛点吗？
显然不是，网红产品们靠的是痒点。 什么是痒点？
痒点是什么？梁宁老师说，痒点满足的是人的虚拟自我。
什么是虚拟自我？就是想象中那个理想的自己。
比如，我们看偶像剧，追明星八卦，看网文，…
这就是为什么我们这么喜欢看手机的原因，因为手机里有“另外一个我”啊。
这就是一种虚拟自我的实现。
这是看产品的“痛点，爽点，痒点”，其实好像我们接触一个人也是。只要研究一个人的“痛点，爽点，痒点”，卖产品，卖想法都是可以的。
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