不管是做一个产品，还是接触一个产品，都离不开三个点，痛点、痒点、爽点。

其实，痛点、痒点、爽点都是产品机会

痛点是恐惧

有人说，痛点是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。

这个说法是不对的，为什么呢，因为，没有被满足的用户只是难受而已，不能拿用户的难受当痛点，痛点是恐惧。

我作为两个孩子的家长，在互联网公司上班，每天忙着工作，没空辅导孩子，怕孩子作业完不成，怕成绩也不好，还会被老师叫到学校，而线下辅导机构就能很好的帮我解决这个问题，

这就是痛点，是做产品的抓手，做产品还有另外一只抓手，是爽点。

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爽点是即时满足

人在满足时的状态叫愉悦，人不被满足就会难受，就会开始寻求，如果这个人在寻求中，能立即得到满足，这种感觉就是爽。

当年俞军在百度招聘产品经理时，招聘题目是百度如果要做音乐该怎么做？很多人都写了洋洋洒洒的规划书给他，有一个人只写了六个字： “搜得到，能下载” 。俞军就挑了这个人，他就是后来当上百度副总裁的李明远。当年互联网资源非常少，人们上百度找音乐找自己想听的歌，一搜就搜得到，还能下载，这就是爽。

今天，我们在公司直接手机下单，饿了么或美团都能把吃的送到公司，这就是即时满足，是爽。

如果你看到了用户的不爽，但你没有找到让她即时满足的方法，那你依然没有找到产品的切入点。这是为什么呢？

因为自我实现其实是一条漫长而痛苦的路，人的本性是懒惰的，你看到一个人展现出的勤奋、规整、自律，其实是被一系列的恐惧、集体人格、潜意识压迫，才会呈现出那个样子。

人的本性是懒惰的，如果没有恐惧这条疯狗追着，没有爽点这种满足感 来持续喂养，那你做出来的产品，一定是个不痛不痒的产品。

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痒点是满足虚拟自我

近两年各种网红奶茶、网红酸奶等产品层出不穷，它们的爆红靠的是痒点，痒点是满足人的虚拟自我，也就是自己想象中那个理想的自己，比如说，你追星，看剧、看名人传记等，你情不自禁投入到关注的内容，是你的虚拟自我，是你自我想象的一个投射，我喜欢哥伦比亚健身女神Anllela Sagra就是一个很好例子。

我的思考

KEEP 自律给我自由！

痛点：怕长胖，怕身体不好

爽点：如果合理安排饮食，越健身身材会越好，越跑越瘦，再加上跑步后的即时反馈，比如：keep提醒你跑了多少公里，又消耗了多少卡路里，还有健身后的第二天，前一天练的部位肌肉酸痛。

痒点：健身达人分享的健身照，胖子逆袭的故事。

我的产品：智慧班牌

痛点：解决实行新高考后走班考勤的难题

爽点：学校新闻公告展示及时展示，刷卡、刷脸考勤立即响应，学生与家长实时沟通

痒点：班级相册、师生风采的展示

其实一个人自身拥有的越多，对这个世界的需求也就越少，需求越少，恐惧越少，那么痛点也就越低。