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质量方法论12—关联图法

质量方法论12—关联图法

作者: 商未央 | 来源:发表于2016-11-06 10:48 被阅读8次

1、概述

关联图,又称关系图,管理指标间的关联分析,是一种用箭头连接来表示事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂逻辑关系,并从此逻辑关系中寻找出主要因素和解决问题方法的图示方法。

2、分类

常见的关联图主要有四种:中央集中型、单项汇集型、应用关联型、关系表示型。

中央集中型:将要分析的问题放在图中央位置,因素向四周层层展开。

单项汇集型:将要分析的问题放在图的一侧,因素向相反的方向层层展开。

应用关联型:将关联图与其他图形联合应用,以解决质量问题的方式。

关联表示型:由两个或两个以上目的组成的关联图。

注:绘制时,箭头只进不出是“问题”;箭头只出不进是“主因”;箭头有进有出是“中间因素”。出多于进的中间因素是“关键中间因素”。

3、实施步骤

(1)确定需分析的问题,并将质量问题相关的管理者和员工组成一个小组, 小组针对所需要分析的问题,广泛收集信息,充分发表意见

(2)小组成员应运用“头脑风暴”等方法列出质量问题所有可能的原因,将分析出的原因列在纸上,并用圈线或方框圈起

(3)找出各个因素和问题之间的逻辑关系,并用箭头连接,形成关联图草图,箭头应从原因指向结果、手段指向目的

(4)小组成员需对草图提出修改意见,并根据意见修改和完善草图,修改时应减少或消除交叉箭头,并清理所有问题或原因之间的逻辑关系

(5)根据箭头的指向,确定出要因和问题,将图中的要因用粗线圈起,问题用双线圈起,制定问题的解决对策

(6)对对策实施结果进行分析总结并调整,重复以上步骤,直到问题解决

4、应用要点

(1)关联图应尽量使用简练的文字和语言

(2)应尽可能找出根因,不考虑中间原因

(3)草图后要不断修正,反复分析研究,寻找重点问题和根本原因

(4)需重视关联图的评价和修改工作

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