产品经理为什么总喜欢拿自己当用户看？

作为一个交互设计师先说明几点以显示态度：

（1）产品经理非用户，也希望产品经理在给出产品意见的时候少说是站在用户的角度，依我看只不过是你个人的主观意见而已；

（2）请产品经理一定要好好理解“The user is not like me”的原则，当你成为一个产品人的时候，你就形成了一种产品意识（专业或者不专业的），这个时候你已经不会像正常用户一样去理解和使用产品了；

（3）提意见的时候请一定从专业的角度来说，第一是你可以借机在团队中以专业的姿态示人，这有利于你建立话语权和威信啊；另一个是这对于那些刚入行的产品助理们来说，在充分理解业务体系和产品设计始末的情况下提出专业意见，是有利于你在产品团队中“可信赖感”的形象树立的，这可是非常值得注意的。

回归正题，产品经理为什么总喜欢拿自己当用户看？以我所经历的很多案例和情境来判断多半可以用一个字来概括，那就是“懒”！

首先要肯定的是，产品经理从用户的角度去考虑产品问题是为了以偏概全，防止产品出现缺陷，说的好听一点就是“这个产品经理好友同理心啊！”，因此，这么来说这种意识应该是所有产品经理所必需具备的。但我觉得应该从两个方向去看，第一个是这个产品经理是否只从自己个人出发，考虑的是角色互换后所能看到的那些问题；另一个是产品经理在具备这种意识之后有意识有目的地去接触真实的用户，把自己放到用户的真实场景当中。

对于第一点我的理解是，每个产品经理对于事物的认知水平并不一样，对于用户的摸索始终会有较大程度上的偏差，因而导致产品判断上的失误。而第二点继承了第一点的优势，重要的是这种方式可以让我们接触到真实的用户。记得有一次在UXRen 的分享主题是“用户走查”，是搜狗输入法的产品经理们自创的一套方法（呃，抱歉，最开始的时候我还以为是关于可用性测试之类的测试方法呢）。“用户走查”说的是产品需求前期，产品中期和后期与用户接触的不同方式:新产品立项，如何了解你的用户？需求产生前，怎么与用户接触？产品迭代上线后，怎么进行“判断/确认”“符合/超出”用户预期的效果评估？我们可以看到在“用户走查”的方法中每一步都有着较为明确的目标，这也让结果的输出更易落地执行。

所以，主观臆想的结果在实际项目中的效用基本可以忽略，而有目标和方法的结果输出才会被大家所接受。产品经理弱觉得用户的意见对你的产品来说真的有效，那么请你们能行动起来，让我看见你们不是坐在工位上YY，而是能真正去与用户交流。

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