永恒力叉车：比你聪明的人，比你更努力！
导语：恒卓集团董事长谭梦先生于近日应邀参加，由深圳市宝安区职业训练局主办，巴卡维咨询协办的《德国工业服务高级研修班》。近期将连载谭先生此行为期6天的，12家德国企业参观学习之感悟。欢迎品鉴！
2018年06月24日
【关键事件】
在俄罗斯世界杯上，德国加时赛最后一分钟，凭借克罗斯的任意球绝杀逆转了瑞典，保住了小组赛晋级的最后一线希望。
同一天，我们深圳宝安职业训练局组织的中德总裁班，顺利到达汉堡。
【干货看点】
1. 本次中德总裁班的组合：
（1.）政府：宝安区及宝安职业训练局（主办）
（2.）协会机构：深圳市投资推广联合会
（3.）咨询公司：巴卡维（德国）咨询（协办）、恒卓咨询
（4.）实体企业：深圳宝安区为主的制造和服务企业
2. 我们将从硬件、软件、人才、投资和管理共五个维度解剖德国智造和德国工匠。
2016年06月25日
【关键事件】
参观永恒力（Jungheinrich）叉车。
永恒力全球服务和备件管理公司的总经理Mathias Lentfer 全程接待并亲自介绍。
【干货看点】
1. 永恒力标准箱全自动无人立体仓库
2. 永恒力标准卡板全自动无人立体仓库
3. 永恒力全球备件和服务管理系统
【数据说话】
1. 每年生产叉车120000台，叉车行业排名全球第二。
2. 全球39个国家有业务，员工16000多人，两大家族共同控制的经典家族企业。
3. 全球7000名售后人员，工程师数量超过70%。
4. 98%的零部件在1天內可以到达客户现场，全球唯一一家可以兑现这个承诺的叉车企业
5. 2015年销售额34亿欧元，全球最贵的叉车设备生产商。
6. 超过300名软件工程师服务于全自动仓库物流解决方案。
【专家分析】
1. 永恒力已经从一家叉车企业，通过近10年的事件，逐步转型升级为一家仓库和物流解决方案提供商（下图为永恒力全自动无人立体仓库）。说明德国企业在2013年工业4.0国家战略提出来之前，早已开始了转型升级之路。
2. 从永恒力的发展，看制造业的转型升级方向：
（1）永恒力实现了从纯制造向制造服务转型，服务的利润大于制造，摆脱对硬件的过度依赖，摆脱对规模扩张的过度依赖。
（2）永恒力是世界上最贵的叉车，因为永恒力的高端品牌。树立高端品牌，不仅要有高端的产品品质承载，还要有高端的服务品质承载。高端的服务品质，需要数字化、可视化的智能服务管理体系来支撑。
（3）永恒力的全自动无人立体仓库，既满足了叉车全球备件和售后服务的数字化、可视化需求，在围绕主业升级的同时，又促使企业转型升级为一家智能仓库和物流解决方案的提供商。
（4）绿色环保：永恒力是全球第一台电动叉车的生产者，现在生产的叉车，95%以上是电动的。在实现主业绿色物流需求的同时，转型为锂电池的制造商。
（5）在叉车业务上，从单一的硬件销售，商业模式转型为销售和租赁并举。
【直观感受】
1. 看到了德国工业4.0战略在企业中真实的落地。
2. 制造业的转型升级不能急于求成，要因人而异、因地制宜，要基于企业长期发展战略，紧紧围绕企业的主业，在为客户提供更好的产品和服务的同时，因势利导转型升级为智能制造企业。
3. 对比我们中国企业，永恒力的转型升级让人震撼。套用一句网络用语：比你聪明的人，比你更努力，起得比你还早。
【作者简介】
谭梦
深圳市恒卓集团董事长，工匠馆创始人，国际精益学院院长
深圳市物联网协会智能制造专家
清华大学深圳研究生院首席制造官（CPO）导师
福耀集团管理学院特聘教授
《工业4.0下的企业转型升级》版权作者
全球《管理4.0》理论创始人
《中国制造转型升级标本》系列文章作者（转型君）
原三星集团（中国区）高管
原海尔集团EPG青岛事业部总经理
原全球改善咨询集团（中国区）副总裁，改善学院院长
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