本文针对需要做 “线下客流” 生意的业主们,以及所迷茫的 “线上引流” 手段之一的CPM/CPC 到底靠谱不靠谱;对于纯 “线上获取” 客流的业主和业态,本文无效。
对于任何一家新开店铺,会有各种销售人员多番轮流向您介绍 CPM 和 CPC 业务,“帮您曝光和引流”。而判断这样的出价(出价越高、排名越靠前、曝光越优先、曝光和被搜索渠道越丰富)值不值得,无非就是计算 ROI,即 return on investment,投资回报。
(图自互联网;侵删)而在付出真金白银之前,不少业主并不知道自己出前后,这个投资回报是否大于 1 ;而在付出之后,亦不知道该用多久时间去检验效果。那么,我给你一个最简单的判断方法:4象限法——
你的店铺,是 “目的地型” 还是 “歇脚型” ?
destination or stop-by
你的店铺选址,是 “流量/人群过路处” 还是 “深山老林” (只是个比喻)?
把两组条件,组成一个 “4象限阵”,如下图:
(四象限图)我首先直接给出答案了:右上为第1象限,逆时针旋转,左上第2象限,左下第3象限,右下第4象限(符合理工类科学定义),那么:
第1、2象限类业主,需要做 CPM 和 CPC 服务;第三四象限业主,付费推广几乎等于打水漂。
总结起来就是:目的地型需要付费推广,歇脚型店铺并不需要。更直白一点讲:即 做火锅烧烤的需要、做奶茶的不需要。
(图自互联网;侵删)这是为什么呢?我分别解释:
(1)目的地型,如果做了 CPM/CPC 付费服务,符合消费者 “搜索” 目的——小心求证、货比三家;并且这样做有从更广范围吸引新消费者的效果,付费服务可以带来显著效果。如果是“深山老林型选址”的业主更加需要在这方面发力和做内容配合(图片、文案、故事、视频、口碑、折扣、活动、产品等)。
(2)而地处大流量区域的目的地型商家仍然需要做付费推广,原因在于:对于消费额度较大的决策,消费者不愿意冒成本试验并不知情的商家,那么从手机相关APP比较/对比商家的内容(图片、文案、故事、视频、口碑、折扣、活动、产品等)可以帮助决策,符合消费者 “降低未知风险”的目的。
(3)地处大流量区域的 “歇脚型” 或者说 “随机性” 商家,建议不做 CPM/CPC,原因在于:消费者搜索习惯虽然具备搜索这种低额度消费内容的商家,并且会因为APP的介绍而前往(这里不讨论外卖)。但是,这种几率没有目的地型商家的消费者行为几率高(换言之,ROI 不高),并且有 “半路被截胡” 的极大可能性(因为是随机消费嘛,“没有目的(地)很强” 的意愿)。
(4)地处偏僻区域而且并非目的地型商家,多半可能是做外卖为主的,业主们做好外卖平台的运营好了。就算业主带有线下接待与服务,付费推广 对这样的商家来说,几乎是 “毫无用处”!建议用其它 “线下” 的更直接的方法获(线下)客。
(图自互联网;侵删)最后,第二次用另一个角度再总结一次结论:你在流量口的话,你是高客单价消费项目,你要推广,否则不要做;你在偏僻区域的话,你是你是高客单价消费项目,你要推广,否则不要做。
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