要专业对口对待，不要针对自己
你又怎么样呢？你如何评价自己的情商呢？面对逆境，你会拱手认输吗？你是失去冷静、转守为攻、勃然大怒、大发脾气呢？还是像天鹅一样，即使双脚在水下迅速划水，依然保持优雅，神情平静地游过水面？我常常把情商看作是培养“厚脸皮”。如果拒绝和讥笑让你恼怒不已，那这就是你应该坚强起来、培养情商的时候了。要学会专业地对待各种外在刺激，就事论事，不要针对自己。请记住：人们行事不是针对你的，他们是为了自己行事。
“面对坏消息，如果你不把它当成是负面的东西，而是接受它、把它看成是必须改变的证据，那你就不会被它找败。你会从中学习。”——比尔?盖茨
你知道你对事物的看法是由你自己选择的吗？你就是自己思想的掌舵者——至少你应该是！为什么不做出决定，把拒绝看作是宝贵的回馈和成长的源泉，而不是把它当成是对自己的人身攻击？为什么不把逆境当成动力而是当成借口呢？你会更为创造性地利用自己的一些怒气、从而带来积极的成果吗？
《今夜秀》（美国全国广播公司NBC深夜著名脱口秀节目）的主持人杰伊?雷诺（Jay Leno）就是这样做的。当他取代强尼?卡森(JohnnyCarson美国著名节目主持人，曾主持《今夜秀》长达30年之久)成为该节目主持人的时候，他饱受到来自批评家们的强烈批评。人们认为他与卡森相比没有优势，很多人预计他的主持人生涯不会太长。令人惊奇的是，雷诺的情商很高。他甚至为了激励自己，将一摞刺耳的批评放在办公桌上。其中一条批评写道：无关痛痒的问题太多。“另外一条批评写道：”他的心肠太好了。“这些刺耳的话语从来没有让雷诺感到过烦扰。为什么？因为它们写于1962年，是针对杰克.帕尔的继任者、“笨拙的无名小子强尼.卡森”的。
雷诺的情商非同一般，这为他起了很好的作用。另一方面，情商平平的人，环境有了任何的改变，都会受其影响。就像是温度计，“温度”升高的时候，他们会冒火，而当周围的一切平静的时候，他们就会冷静下来。关键是你要控制自己的“温度”——要做恒温器，调节自己的最佳温度。
不要奢求周围所有人的认同，要对自己充满信心。不要千方百计地去适应、讨好所有人，要下定决心让自己舒服。人们常常因为害怕而压制自己的思想、想法、独特素质和真诚。他们害怕自己因为标新立异或者不同意他人的看法而不被他人接纳。虽然有可能如此。但如果你讨好他人，那就永远不会发现自己真正的潜能与伟大的素质。不管你是对一个小孩子说话，还是与一位成功的生意人交谈，不管与你交谈的人是穷是富、是敌是友，都要情绪平稳、应对自如。机会出现的时候，要真实对待自己、真实对待自己的信念、真实对待自己的情感，要自信地做自己、让自己有机会真实地投入生活。
“尊严和尊重与你发自内心地准备、愿意和能够接纳自己有关，与你给予他人的能力有关。尽可能真实地面对你的内心、并让这种真实闪现在你的言行之中，从而使情形大为改观，你拥有这样的力量。” ——比尔.普瑟.艾略特
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