一切以成果为导向的工作都是流氓。对于我们做微企业来说,所有的努力都是为了实现一个目标:订单。
作为一个微型企业,不仅仅是被视为“卖东西”,而是对微型企业的片面理解。销售过程实际上是一个分析、判断、解决和满足需求的过程。
如果你想把产品卖出去,你必须找到方法。在营销产品中有一些规则要遵循,就像拨电话号码一样,次序是不能错的。
第一招 调动情绪,就能调动一切
良好的情绪管理(EQ)是营销成功的关键。积极的情绪是一种良好的状态和成就。
我们用低落的心情和客户聊天,这是浪费时间,甚至是失败的开始。
那么,我们如何调整我们的情绪,使之达到顶峰呢?我们如何控制这种状态?
1)忧虑时,想到最坏情况,
在生活中,幸福是自我追求,烦恼是自我追求。如果你不自找麻烦,别人也不会找你麻烦的。
所以当你感到焦虑的时候,勇敢地面对它,找出最坏的情况,以防失败,让自己可以接受。+
2)烦恼时,知道安慰自我
人的痛苦和幸福不是由客观环境的质量决定的,而是由自己的心理和情感决定的。安慰自己并找到一个出口是很重要的。
3)沮丧时,可以引吭高歌
在小微企业中,我们往往会被拒绝,有些人在被拒绝时会感到沮丧。事实上,这是不必要的。未经回火的钢不是好钢。沮丧会毁了我们的希望。
第二招 建立信赖感
1)共鸣
如果客户过早地谈论产品,或者下属看到上级急于展示自己的能力,你说得越多,就越难建立起信任感。
在这个时候,我们应该尽可能从与产品无关的事情开始,说产品是你的专业领域,消费者的思想是一种准备状态。在这个时候,我们应该从他所熟知的开始,从鼓励和赞美开始。引导她说更多。这就是共振。
你的共鸣点越多,你就越容易互相信任。人们愿意找到相同的频率。
2)节奏
作为一名优秀的销售员,与消费者的动作节奏和说话速度越接近,就越能建立起信任感。
在产品推广中,最重要的一点就是要遵循消费者的节奏。对方有很快的节奏和语速,我们应该迅速沟通。另一方是一个慢条斯理的演说者或一个慢条斯理的打字员,而你的速度很快,所以他不知道为什么他感到很不舒服,也不知道他是如何建立起自己的信任感的。
同时,我们应该以对方能够理解的方式进行沟通。一些微型企业合作伙伴充满专业术语,但不要忘记,客户不是行业专家。
第三招 找到客户的问题所在
当建立信任时,你和你的伴侣会感到舒适。此时,我们需要提问,找出客户的问题是什么,也就是说,他想解决什么问题。
我们怎样才能知道客户的问题是什么?只有问很多问题,我们才能知道客户希望通过这次购买来解决什么问题。一个好的销售员会花80%的时间提问,只有20%的时间解释产品和回答问题。
第四招 提出解决方案并塑造产品价值
实际上,此时,您可以决定向客户销售哪种产品。你的解决方案会很有针对性,客户会认为是为他量身定做的,他会和你一起评估解决方案的可行性,并放弃你的辩护。
在这个过程中,我们应该毫不耽误地塑造您产品的价值,毫不犹豫地告诉您的客户您的品牌背景、企业文化和奖项。你的专业知识将是有用的。这时,他很容易听到你说的话。
第五招 解除疑虑帮助客户下决心
客户不能决定立即付款。现在,他们不能做生意。否则,消费者会后悔的。
我们需要一步一步地问,直到找到真正的阻力点。
例如,你问,“还有什么需要考虑的吗?”我回去和我妻子谈谈,”他说。然后你继续问,“你的配偶会关心什么问题?”他会说,“我妻子关心什么?”然后再问一次,一步一步。如果找到阻力点,则自然可以使用缓解方法。
第六招 成交踢好临门一脚
很多小企业的合作伙伴,前面都做得很好,也就是说,交易不能成交,实际上,这是一种心理自我限制。
交易阶段是你帮助消费者下定决心的时候,但通常在这个时候,很多人都害怕敦促客户做生意。必须使用紧急和限制性问题,这是一个铁板一块的规则。否则,您的过程将不得不从头开始。
进行封闭式问题:
例如,“你有时间在下午3点还是下午5点。”当你问问题时,你已经为你的客户定义了一个范围。
限制性问题也可能是好的或坏的。以卖衣服为例。你问顾客:“你今天买还是两天买?”虽然这样的问题也是一个限制性的问题,但不是一个很好的问题。你应该问,“你想要红色的还是黄色的?”这被称为一个紧迫的限制性问题。当你问完这个问题后,你必须停止说话,看着他,等待。关键是提问后不要说话
第七招 作好售后服务
真正的售后服务是在人们购买商品或服务之后,我们对他们的服务的延续。也就是说,在客户使用过程中,我们为客户提供咨询服务,成为客户的顾问,解决客户使用中的问题。只有这样,我们才能建立真正稳定的客户。
第八招 要求客户转介绍
人们的分享是本能的。一旦客户真正认识到产品和服务,他们就愿意分享。
客户对推荐满意。这时,他可以主动帮你转介,又不想回来,因为这是他巨大的心理需求,一些小企业的合作伙伴不好意思说“帮我介绍几户人家”,这个机会可能会失去。
转介的力量是非常强大的,这取决于我们如何使用它。当客户推荐成功时,您的销售行为就完成了,因为您满足了客户的最终需求。
这八种策略不仅要被每个小商人牢牢掌握,而且要被每个人理解。它们对工作和生活都有很大的好处。一个人的生活是一个出卖自己,让别人认出他的过程。
学完这八招,把它用在你的工作中,让你的销售变得事半功倍。
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