两件小事（2）

       最近又发生了两件小事，值得记录下。

（一）

       昨天销售去一个客户那签合同，怕有技术问题，于是叫上我一块去。客户是一个央企的直属公司，也就是传说中的大客户。1点半到办公室，对方拿出商务标书指出两个错误，就去忙自己的事情。销售看了下，确实是两个错误，但很小，跟我说改了就能回去。可客户人员在那做自己的事情，还吃了个苹果，过了近一个小时才回过头来跟我们确定修改的事情。我是技术人员，很少与客户直接谈商务，这次我观察着这个漫长的过程。 最终合同没签，修改好电子版再说。回去的路上销售说，本来两分钟电话就能说清楚的事情，非得让我们大老远跑一趟，还被晾在一边1个小时，太嚣张了。

       我倒不想谈甲方对乙方的嚣张态度、或者国企办事效率低官僚主义等问题，只是想那位客户，为什么把直接电话沟通就能解决的事给搞复杂了。再反观自己，是不是也经常把简单的事情复杂化？接下来这就是个典型例子。

（二）

       今天审核人把图纸审核意见发过来了，看到后第一反应就是没必要这么修改吧，弄这么仔细干啥呢？还电话问问能否不修改，可审核人坚持要改，于是我一边赌气一边修改。一个小时后修完了，气也消了。主要两个原因：1、自己一看到需要修改就条件反射地以为需要很长的修改时间，没想到1个小时就改好；2、按审核人意见修改后，图纸确实清爽了很多，细节的修改看来还真有必要。

       说来说去还是自己一开始就有怕麻烦的心态，没耐心的考虑审核人意见，差点造成很简单的修改就能搞定的事情弄成和审核人的来回拉锯战。

       这件事让我意识到，面对一件事的第一反应真的很重要，怕麻烦的心态反而会把简单的事情搞麻烦。

       所以，我有啥理由嘲笑昨天的客户呢？