吸引高利润顾客群能力的能力往往是成功企业的重要标志之一，需要做好以下几个方面工作：职能管理（competency management）、顾客留存计划（customers retention programs）、策略性财务杠杆（strategic leveraging）、全球营销（global marketing）、项目管理、宏伟目标[big，hairy ，audacious goals/BHAGs ，出自1994年出版的《基业长青》（Built to Last）一书]。
今日的产品管理——市场细分管理
产品管理之明日观——“品种管理” （category management），亦即核查将受到特定市场细分（零售商）评论的一系列产品（品种）。
产品经理的终极目标——就是能横跨并引导企业的各项职能，只求让顾客心满意足。
产品经理的工作内容概述——产品经理的工作是要管理与其产品/服务线有关的所有大小事务，满足顾客更高的要求，并且为企业提供长期的价值。因此在他的工作中有各种日常性、短期及长期的活动内容。在理想状况下，日常活动构成产品经理的工作基础，大约占用40％~55％的时间，短期活动大约占20％~30％，其余15％。
日常职责——在日常事务中，产品经理的职责大约如下：
（1）登录并更新“产品状况簿”（product fact book）。 （2）激励销售团队及经销商。 （3）搜集营销信息，包括竞争标杆（competitivebenchmark）、市场趋势与机会、顾客期望等。 （4）作为销售、制造、研发等部门的沟通桥梁。 （5）控制预算，实现销售目标。
短期职责——就短期（譬如一个会计年度）看，产品经理的职责包括：
（1）参与年度营销计划及预算编制。 （2）与广告部门/代理商合作以执行推广策略。 （3）协调举办贸易/商业展览、大型会议。 （4）启动法规许可的相关工作。 （5）参与新产品开发团队。 （6）有效预测及应对竞争对手的活动。 （7）改进产品及（或）降低成本，以提升产品价值。 （8）建议产品线延伸方案。 （9）参与产品删减决策。
长期职责——就长期（策略角度）而言，产品经理的职责包括：
（1）为产品制定长期竞争策略。 （2）发掘新产品的机会。 （3）对产品的变动、改善及介绍内容给出建议。
全球产品经理——所谓全球产品经理，并非只是管理在他国销售的产品，他必须从全球性竞争的角度来思考规划。不管企业是否有海外分支据点，全球产品经理都应从全球化的角度来发展长期产品策略：在世界各地不同市场间寻求相似性，尽可能标准化，必要时定制化等。全球化策略意味着在产品设计之初，就考虑几个主要市场的需求，比日后特地为单一国家市场将产品改型翻新要有利得多。全球性产品势必要以“平台设计”的思考方式，寻求设计的共同性（及差异性）。最聪明的做法是，有一个能容纳最多标准的核心设计，还能允许在必要时加入定制化的需求。整个产品开发的过程并不是要开发出一个标准产品（线），而是在产品（线）中嵌入可变通性，才能在全球市场皆具有吸引力。
网友评论