近期在得到上订阅了《有效提升与陌生人社交能力》的课程。主讲人戴愫是跨文化沟通的专家。虽然我从事的是销售相关工作，但我认识到自己在社交能力上的不足。课程分为六讲，围绕着往往被大家忽视的闲聊/闲谈环节（英文叫small talk）展开，逐渐深入，涉及开场、推进、引入高潮以及得体退场整个过程，最后一讲针对多人聊天场景进行了着重讲述。课程针对性、可操作性强，主讲人结合自己的实际经历娓娓道来，说服力更强。但如果你认为这门课程只是讲具体技巧，那就错了。技巧背后更有对心理知识、文化背景理论做支持。比如，在第一讲中，老师着重明确了闲谈的意义，给出两个心法，三个基本技巧。接下来我就对这一讲的主要内容和自己的心得分享给大家。
闲谈的意义
闲谈，从中文字面意思看来，似乎是一种闲得无聊时的消遣，漫无目的地消磨时间。如果你这么认为，那就大错特错了。闲谈有着重要意义，它是社交中的敲门砖。闲谈不是相互利用，不是索取，还是分享互助。通过闲谈，可以在分享自己见闻的同时，也可以从对方获得一些无法从书本、微信、网络上等书面资料中的信息。另外，参加社交活动时，不会闲谈，让自己和对方都会很尴尬。
也许有人会问，闲谈也许能让你认识更多的人，但不一定能让你真正找到知心朋友。闲谈真有这么大的作用吗？我想说的是，国外研究表明，“弱关系”而非“强关系”往往对一个人的职业发展作用更多。道理很简单，“强关系”网络里的人有着和你差不多的人脉，他认识的人很多你也认识，“弱关系”网络里的人也许能给你带来更广的人脉和资讯。
对待闲谈的两大心法
闲谈或聊天，需要我们有主动积极以及开放包容的心态。两大心法，就是使用以下两个心理暗示法：一个是“我是主人”，如果在更多的社交场合能够以主人的心态出现，无疑你会更加热情，更加主动，更加细致地为别人着想；一个是“我们是还没有认识的朋友”，这是一种开放的心态，一种对人际关系抱有美好期待的心态。如果你读过《高效能人士的七个习惯》，你就会发现，两大心法体现了第一和第二个习惯——主动积极和以终为始。
三个基本方法
基于马斯洛的需求层次理论，在聊天中需要满足对方的安全需求和尊重需求，换句话说，就是要让对方感到放松而不是紧张，被重视而非被轻视。
所以三个基本方法就是：
第一，问对方感到自如的问题。不要太空泛和太专业，比如，不要问“你对一带一路怎么看？”还是要问你“你觉得一带一路对你所在的行业有什么影响吗？”，不要轻易问“封闭式问题”，而是要从开放式问题开始。如别问，“你读过《三体》吗？”而是问“平时你都读哪方面的书呢？”。否则，双方无法展开话题，彼此都会觉得自己是“话题终结者”，自然聊天氛围会显得尴尬。
第二，一问二答，即对方抛过来一个问题时，尽量不要简单作答，而是要在此后要主动补充一些相关的信息，为后续进一步展开聊创造条件。
比如，一个记者采访一位政要的对话就是一个很好的范本：
记者：（关切地问）您的胳膊好的怎么样了？
政要：基本恢复了，谢谢你的关心。（一答）那时在参加中国新年的活动中不小心滑了一跤，后来打了石膏。最后这幅石膏还进行了慈善拍卖。（二答）
第三，认真倾听，并在顺着对方讲话中的内容扩展再扩展。聊天某种意义上说，就是“不断扩展”的过程。好的谈话者，都会找到最好的话题点，顺着将谈话继续下去，不突兀，很自然。
最后，附上主讲人对这门课程精华的总结。不过，想真正真正这门课程，建议订阅课程深入学习。
系列课程要点回顾：
在第一讲中， 你重新认识了闲谈，明确了闲谈的重要意义，并学会用两个心理暗示法来获得自信：我是主人，我们是还没认识的朋友。
通过马斯洛的需求层次理论，你学会了在聊天中满足对方的安全需求和尊重需求，有三个基本技巧：问出让他自如的问题，一问二答，以及认真倾听，在他的话上扩展，再扩展。
在第二讲中， 你学会了用“冷读者+热捧者”的身份说出第一句话，并 周围道具、对方身上，以及那时那刻的状态上找话题切入。
为了让开场更有滋味，你还可以加两道调味品：猜谜游戏，诚心请教。
在第三讲中， 你了解了推进聊天的三部曲：“说、问、说”，如果推进过程中遇到了卡壳，你可以用这三个急救术避免冷场：另起炉灶，正反回应，扮演苏格拉底。
在第四讲中， 为了将交谈引向高潮，你可以用俄罗斯套娃法，或原子法，找到彼此的优势话题，并且用“套话、事实、观点、感受”的顺序，逐层剥开洋葱皮，和对方培育洋葱心友谊。同时，不要错过与大人物交谈的机会。
如果需要结束本次交谈，有五个退场方法：诚实地画上句号；我要撤了，是我的错；两杯酒法；假装紧急法；将他托付给别人。
在第五讲中， 你学会了平日里怎样为不期而遇的闲谈做准备。首先，你可以准备三个出镜率最高的故事：从双方共同点上挖掘的故事，关于自己的故事，关于“吃”的故事。同时，有意收集一些横跨时空的对比素材，提高聊天水平。
在第六讲中， 你在多人局的聊天中也不会胆怯了。你学会了将新闻热点事件与在场的关键人物的专业背景相结合，抛出新话题。
你还了解到，在聊天过程中自己可以选择发的四种声音。而且，你还可以尝试主导这次聊天，用的就是制造矛盾、挑动正反方的方法。
谢谢你在这次课程的学习中，对我的信任。我和你分享的这些方法，哪怕你只是掌握其中几条，只要你熟练运用，也会对你的社交生活产生巨大影响。
多多练习吧，你将获得和任何人、在任何时候、任何场合搭讪闲谈的能力。
从现在就开始吧！
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