洞察偏见，与陌生人说话需要智慧。谨慎、谦逊地与陌生人交谈才是正确的方式。
——《陌生人效应》听后感
聪明地处理与陌生人的关系，是我们每个人一生中必须掌握的生存技能。懂得如何与陌生人融洽友善相处，会帮助我们在亲密关系、工作关系、商务关系、谈判关系和政治关系中，做个清醒决策、理性明智的人。
《陌生人效应》的作者马尔科姆·格拉德威尔是《纽约客》著名的撰稿人之一，社会学家、心理学家和畅销书作者。他善于从社会学和心理学角度切入，依据大量客观事实和案例的统计分析，帮助我们穿越和陌生人交往的重重迷雾，寻找到切实可行、真正有效的人际交往策略。
一、陌生人并不容易被了解，人际沟通普遍存在三大误区
1.“陌生人效应”
人们经常在面对陌生人的时候表现得太过自信，自以为自己阅人无数，多见几面就可以做出正确判断，然而事实远非如此。
普罗宁测试揭露出“非对称洞察力错觉”现象，即人们通常会过高地估计自己对他人的判断。当自己测时，会觉得跟潜意识无关。如果看别人测，就会觉得结果会反映他人很多潜意识的问题。这就是专家漏洞和洞察偏见产生的原因。
2.“默认真实”
我们的生命代码当中所写下来的原始本能，就是预设别人是对的。然而不要太相信自己的判断，通过测试发现，普通人识别假话的正确率只有差不多50%。
了解陌生人是有限度的，我们必须满足于只了解部分真相。
3.“透明假设”
不同的地区和文化之下的，表情解读是完全不一样的。在不同的文化区域，微表情解读基本是无效的。
我们需要知道存在“错误匹配”现象，就是明明应该很高兴，但是表现得难过；或者明明应该很悲伤，但是表现得有点兴奋。红脸的萨莉和短视状态、压力反应都揭示，在不匹配的状态下，判断依据应当是事实，而不是看起来或感觉像。
二、注意耦合效应，环境对人有潜移默化的影响
耦合效应，也称互动效应，联动效应。在群体心理学中，是指人们把群体中两个或以上的个体通过相互作用而彼此影响从而联合起来产生增力的现象。诗经有言“投我以瓜，报之以琼瑶”，古人云“来而不往非礼也”、“近朱者赤，近墨者黑” 等，说的都是人际耦合而产生的效应。
同样，环境能够滋养人心中的善意，也能够激发人心中的魔鬼。要理解陌生人的行为和情境因素密切相关，与陌生人见面或者沟通判断，要关注当时所处的时间地点等特定情境。有句话说得好，人是环境的产物，一个人不可能不经由外界的刺激，而通过纯粹内心自省的方式去行动。人既是自然人，更是社会人。
三、抱持谨慎、谦逊态度与陌生人交谈
既不多疑猜忌，也不心生傲慢，盲目自信。人性本复杂，陌生人是不透明的，很可能是不匹配各种原理和假设的。错误的研读对方的各种行为表现，会制造无穷无尽的矛盾和冲突。
在必要的场合和情况下，要敢于做一个圣愚的人。神圣的圣，愚蠢的愚。就像国王的新装里那个敢于喊出真相的孩子。
读这本书不是要让我们变得更加多疑，而是保持开放谦逊的态度，不要太傲慢，别轻易下结论。用谦虚、淡定、符合常规的方法，符合法律和道德的方法来对待陌生人。既不轻易做有罪推定，也不太容易轻信，秉持中华文化传统的中庸之道，心存善意，保持明智，才是我们应该走的路。
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