今天，技术的浪潮正一浪高过一浪，云计算、大数据、人工智能等，都将带来全新的挑战和机会，未来世界将会如何变化？企业该如何应对？曾鸣回答了这些问题。
一、一切变化刚刚开始
在未来，智能将无所不在。如果从互联网的标志性事件，雅虎1996年在纳斯达克上市算起，到今天，互联网不过是短短21年的时间。但是这21年带来的变化，超过所有人的想象。就跟工业革命一样，短短两百年的时间就创造了大过人类过去几万年所积累的财富。在未来的二三十年时间里，我们将创造更多的价值，未来的世界将是一个万物互联、人工智能无所不在的世界。这种通用型的根本变化会带来社会各个方面的进步，比如说现在的基因工程和新材料技术的突破，其实都得益于背后的人工智能的发展。所以大家要有更加积极的心态去拥抱未来更大、更广、更深入的技术变革。
二、商业智能化是未来最重要的一个趋势
所谓的智能化是指未来商业的决策会越来越多地依赖于机器学习、依赖于人工智能。
举例：2016年〝双十一〞销售额超过了1200亿元，如果是传统的零售企业，就算安排再多人手，当一天有1亿多人涌入的时候，也无法服务好所有人。但实际上当天阿里大部分人都没什么事情可做。客户该看到什么产品完全是机器自动推荐的，而且每一个人上来都能得到个性化服务，看到他最想要的商品，得到他最想要的服务。而这背后就是人工智能的应用，是在大数据技术创新的基础上搭建的全新智能运营模式。随着技术的进一步普及，应用成本的进一步下降，越来越多的行业都会快速形成智能化演变。
三、企业怎样走向智能化
（一）企业走向智能化的难点
曾鸣说，在走向智能化的过程中，最难的不是技术本身，而难的是要用智能商业的思路来重新审视自己所有的业务和流程。在技术方面，会有科技创新企业把新技术作为基础设施提供给大家，比如现在的一些简单算法和人工智能模型，在阿里云的开放平台上都能找到，所以说技术不难；最难的是要用智能商业的思路来重新审视自己所有的业务和流程，甚至对它们进行全面的改造和创新。
例如：很多人都在天猫和淘宝上开有自己的网店，但他们的核心业务流程并没有互联网化，没有跟客户建立一个持续互动的关系，导致大部分行为是孤立的。
（二）智能化改造自己的方法步骤
1．企业的业务流程必须在线化、软件化。
这就是说，将所有核心流程构建在互联网上，然后由软件自行驱动，这样才有智能化演进的可能。
2．要让企业的决策数字化
这里又包含三个方面：第一，所有决策产生的数据被实时记录。例如，用户看了哪个商品，在哪个商品页面停留了10秒钟，点击了哪个页面但是1秒钟都没停等等。第二，根据市场的反馈让算法帮你自动调整策略，比如网站推荐的商品用户不看，就证明用户不喜欢，那就要作调整。第三，依靠人的洞察将数据、算法和客户体验结合起来，让客户体验每时每刻都得到改进。
以上是曾鸣对于商业智能化的思考要点，仅供学习参考。
本文源自：曾鸣在《2016商业评论大会》上的演讲
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