穿越冰天雪地|零下20度，等喜来哥赵青松上门收你的快递
导语：没有客户体验，就没有未来。喜来人赵青松为了让每一位海伦市人都能享受到一次喜来“首次一公斤，免费发全国”的快递服务体验，在冰天雪地、四处结冰、温度低至零下20多度的东北，有时候连最稳当的电动三轮车在路上都不敢骑快了，他却无畏严寒，仍然践行着喜来“30分钟上门取件”的服务。
“不用叫赵总，我今年30岁，要是没你大就叫老弟，比你大就叫哥。”初次交谈，赵青松的这句话就让人感觉十分的亲切，他现在是喜来快递黑龙江省绥化市海伦市运营中心的负责人，一名优秀称职的喜来哥。对于过去的经历，他笑着说，“过去不重要，关键是活好当下，趁着自己还有创业的激情，努力打拼，经营好自己这份来之不易的事业，以后才有可能成为自己想要成为的人。”
之前虽然没有接触过快递行业，但是开业两个多月，赵青松在拓展业务和操作运营上都能够做到得心应手。不管是开发客户、收送快件，还是分包装包等等，他都得到了客户的支持和认可，然而这些都离不开他背后付出的辛苦和汗水。海伦市的冬天到处结冰，电动三轮车在路上不能骑得太快，赵青松就慢慢的骑，天寒地冻似乎更容易遇到电动车半路的没电，但是他都能想方设法的解决，不耽误客户包裹的收送时间，他要尽自己最大的努力让客户满意。
至于开发客户，赵青松谦虚的说他自己也不知道客户为什么就愿意在他那里发货。“有时候就和客户打个电话，我也不知道怎么就把客户留下了，还有只要是在我这里发过的客户，就一直找我发货了，有的还帮我宣传、介绍新的客户。”这个季节正是冻货小鸡和大鹅发货的最好时间，还有动不动几十公斤重的东北粉条，其他日用货物等，对赵青松来说，最大的挑战也许就是一些化妆品了。他说，“东北温度低，室内外温差大，化妆品很容易冻裂，但是经过我手的快递还没有出现过问题，但这确实考验了我的细心和包装。”
热情豪爽的东北爷们儿，赵青松的细心周到不止体现在化妆品的包装这一方面上。每天起早贪黑，大件的包裹都得按要求分包再装包，双手冻的红肿粗糙也不管不顾，因为每一件货物都是客户的托付，在他那里都是重重的责任。所以再冷的天气，当你收到快递的时候，你也一定能感受到包裹上留下的他的温度。赵青松还是一个奶爸，周末他要一边带孩子一边看店收货。他说，“周内还能稍微轻松点，因为孩子上学了。所以每天中午11点接回来到1点多再送到他妈妈那里去，然后就回来又赶紧去收货。”
尽管如此忙碌，但是客户的事情赵青松都放在心上，从来没有因此而耽误过，反而做的更好了。对于接下来的计划，他说，“一方面就是网点的招募，尽快铺设好海伦市区域内的网络布局；另一方面就是利用好公司的政策，着手研究更多的业务拓展战略。”他表示，创业初期辛苦不怕，希望以后能和喜来一起成长！
“快递作为一个服务行业，品质、服务、客户体验是最终的决胜点。”赵青松说，“除了利用公司不同与传统快递的优势外，作为一名喜来运营中心的负责人，奋斗在一线，更应该多了解客户的需求，从而结合实际不断完善自身的发展。”晚上七点多的时候，天已经很黑了，一边说一边扒拉了两口饭，赵青松就又骑上三轮电动车，接着客户的电话而奔入了茫茫的夜色中......
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